A Inteligência Artificial já não é tema exclusivo de grandes empresas com áreas robustas de tecnologia. No novo episódio do canal Tabelando com o Tambellini, Paulo Falcirolli da Une.cx, explica como qualquer operação de cobrança – independente do porte – pode começar a usar IA de forma prática e acessível.

Compartilhando a tela ao lado de Eduardo Tambellini, idealizador do programa e consultor sênior de cobrança com mais de 30 anos de experiência — atualmente Principal Consultant na FICO — a conversa traz clareza e aplicabilidade ao tema.

Durante os 30 minutos de conversa, Paulo e Eduardo abordam como a IA pode ser implementada na cobrança para aumentar a efetividade, melhorar a experiência dos clientes e trazer inteligência aos processos, sem exigir altos investimentos ou equipes técnicas dedicadas.

Assista ao vídeo completo aqui:

O uso da IA na cobrança | Tabelando com Paulo Falcirolli da UNE

Da teoria à prática: o que você pode aplicar agora:

Com objetividade, o bate papo já nos destaca que não é preciso uma estrutura ideal para começar a usar IA. Com soluções disponíveis e ferramentas prontas (modelos, APIs, integrações), basta colocar em prática.

Paulo Falcirolli demonstra aplicações práticas da IA: desde análise de perfil de devedor, identificação dos melhores canais de contato, até previsão da probabilidade de pagamento — tarefas que exigiriam muito esforço humano até pouco tempo atrás.

Além disso, Paulo compartilha conosco casos reais de sucesso, mostrando que é possível ir da teoria à ação com ferramentas prontas. E Tambellini complementa com a visão de mercado, destacando a importância de uma automação que respeite a sensibilidade humana — garantindo uma cobrança eficiente e ainda ética.

Como colocar as ideias em prática

• Realize uma reunião interna para avaliar o nível de maturidade digital da sua operação.
• Mapeie os dados disponíveis: histórico de inadimplência, perfil do cliente, canais de contato, etc.
• Defina um projeto piloto simples, por exemplo, envio automático de mensagens via chatbot com linguagem natural.
• Acompanhe os resultados e evolua para uma implementação estratégica e escalável.

Uma cobrança mais inteligente começa agora

A Inteligência Artificial na cobrança não substitui pessoas, mas potencializa resultados com dados e visão preditiva — quem adotar isso antes ganha vantagem competitiva. A IA já é uma aliada indispensável para empresas que buscam eficiência, personalização e crescimento contínuo.

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