Por: Fernanda Balieiro

Empresas podem ser definidas como um grupo de pessoas que buscam atingir um objetivo comum e obter lucro de forma legalmente constituída

Uma definição simples e objetiva.

Mas você reparou em uma coisa: ninguém falou em tecnologia, projetos, máquinas, capital ou edifícios.

Pense bem: se nós falarmos de todas essas coisas, mas não incluirmos as pessoas na definição do que é uma empresa, a definição será incompleta.

Isso só ressalta um ponto importante que queremos destacar: são as pessoas que movem as empresas, que têm ideias, definem metas e traçam planos. São as pessoas que dão e recebem ordens, que operam máquinas e lideram grupos, que colaboram entre si e comemoram resultados.

Em outras palavras: as pessoas são a alma do negócio! E, depois de falarmos disso, fica ainda mais clara a importância de fatores como Cultura Organizacional ou Valores Corporativos. Conceitos que não fazem o menor sentido para máquinas, instalações, ações ou tecnologias, mas que são a base das diretrizes e das decisões que as pessoas tomam.

É por todos esses motivos que esta postagem vai tratar de um dos mais importantes tipos de processo de qualquer empresa ou organização: Os Processos de Recursos Humanos (ou Talentos Humanos, como alguns preferem).

A importância dos processos de Recursos Humanos nas empresas

Processos de RH devem levar em conta dois aspectos principais:

Eles serão responsáveis por atrair, selecionar, capacitar e manter os talentos humanos na empresa.

É uma área sensível a “reclamações trabalhistas” em caso de inconformidades e, em muitas empresas, a força de trabalho representa boa parte dos custos fixos, a chamada folha de pagamentos.

Portanto, a importância de modelar processos de RH com o maior cuidado fica bastante evidente, ao contrário de muitos gestores e empreendedores que focam excessivamente em processos de produção (encarando o RH como um mero Departamento de Pessoal com funções burocráticas), esquecendo de que a área de Recursos Humanos será responsável por prover as pessoas que irão gerir e operar esses processos, do chão de fábrica ao CEO.

Nesse contexto, a moderna gestão de recursos humanos deve priorizar o que se chama de gestão estratégica de RH, isto é, alinhado com os objetivos estratégicos da empresa e dando suporte à alta gestão para que possa atingi-los.

E isso só é possível se os responsáveis pelo departamento de Recursos Humanos ajudarem a empresa em alguns quesitos como estes:

• Atrair e selecionar os colaboradores mais adequados para se atingir as metas estipuladas;
• Reter os talentos na empresa (isso envolve remuneração, incentivo, motivação, clima etc.);
• Manter um clima organizacional saudável e tomar providências quando necessário;
• Capacitar os integrantes da organização para desempenharem suas tarefas adequadamente;
• Zelar pela divulgação, assimilação e manutenção da cultura da empresa, assim como de seus valores;
• Fazer a gestão do conhecimento da empresa, transformando-o em um patrimônio que será usado pelos colaboradores sempre que necessário.

Mas como pôr tudo isso em prática?

Para ajudar você a entender melhor como funcionam os processos de RH, separamos dois exemplos práticos, já desenhados em diagramas de processo, para que você possa usá-los como modelos e até adaptá-los facilmente para as características de sua empresa.

Processo de Contratação de Funcionários

Como comentamos, esse é um processo crítico, pois em caso de se fazer uma contratação inadequada, os custos de se desligar um colaborador, pagar verbas rescisórias, reiniciar o processo de seleção e treinamento são muito altos.

Depois de solicitado pelo colaborador que precisa preencher uma vaga, o gestor da área aprova ou não a futura contratação.

O RH consulta currículos e divulga a vaga, recebendo mais currículos que seleciona e envia ao solicitante.

Este escolhe alguns ou pede mais, caso não aprove nenhum.

O RH convoca os candidatos selecionados para entrevistas, faz uma triagem e testes, e envia os melhores para o solicitante entrevistar.

Após a escolha do solicitante, o RH avisa ao aprovado quando deve começar e que providências deve tomar; e notifica aos demais que não passaram no processo, mas que seus currículos estão no banco de dados para futuras oportunidades.

Depois disso, o processo seguinte seria providenciar a integração do novo funcionário. Vamos conferir este processo?

Processo de Integração de Novos Funcionários

Como você pode perceber, este é um processo de RH mais complexo. Está dividido em 5 piscinas e algumas delas em raias. O que é importante levar em conta aqui é que o processo de integração do funcionário é determinante para que ele se sinta acolhido, comece a conhecer a cultura da empresa, seus valores e princípios. Além disso, toda burocracia legal deve ser acertada com a devida cautela, evitando atropelos e permitindo que o melhor deste talento seja aproveitado pela empresa o mais rapidamente possível, mas sem causar desconforto.

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