Existem diversas estratégias de comunicação que podem ser usadas para deixar o cliente mais adaptado à sua plataforma e tirar as suas dúvidas. É o caso dos conteúdos de tecnologia, os tech contents, que “traduzem” as funcionalidades para o público geral. Neste conteúdo, você verá boas práticas de escrita e como uma base de conhecimento …

Crédito deve desacelerar de forma contida, com a moderação no crédito livre sendo parcialmente compensada pela resiliência do crédito direcionado e o mercado de trabalho aquecido A expansão do crédito deve ter uma desaceleração contida no decorrer de 2025, segundo a maioria (67%) dos bancos ouvidos na Pesquisa de Economia Bancária e Expectativas da Federação …

Empresa começou digitalização em 2019, quando adesão chegava a apenas 11,8%. A Allianz, uma das principais seguradoras do Brasil, atingiu pela primeira vez o marco de ter mais da metade (51,2%) de seus atendimentos realizados por canais digitais. Segundo a companhia, a estratégia de comunicação se deu pela implementação de chatbots e assistentes virtuais que …

Para acompanhar o novo comportamento do consumidor, é necessário adotar um atendimento Omnichannel. Saiba mais sobre essa estratégia. A revolução no atendimento ao público teve um impulso considerável com a pandemia da Covid 19, que acelerou algumas transformações no mercado, inclusive nos formatos de venda e de suporte. Adotar uma plataforma de atendimento Omnichannel deixa …

A Fiserv foi escolhida como a fornecedora de adquirência da Banqi (Android, iOS), o braço financeiro do Grupo Casas Bahia. Em um modelo de acquiring-as-a-service (adquirência como serviço, na tradução livre do inglês para o português), a parceria levará o serviço financeiro para 1 mil lojas da Casas Bahia e 200 unidades do Ponto (ex-Ponto …

Serede e Tahto foram incorporadas ao pedido de recuperação judicial sob a argumentação de preservar a continuidade das operações. Subsidiárias são consideradas no processo de consolidação da Nova Oi. A Oi protocolou o pedido de recuperação judicial de suas subsidiárias Serede – Serviços de Rede S.A. e Tahto – Brasil Telecom Call Center S.A. (em …

O WhatsApp está disposto a concorrer com o SMS pelo mercado de mensagens de utilidade e de autenticação. Isso ficou claro com a redução de preços anunciada nesta semana. A intenção foi confirmada por uma fonte da Meta ouvida por Mobile Time. O movimento da Meta vai provocar uma reação por parte das teles e …

O conceito de vendas 360° tem sido um grande aliado para empresas do varejo que buscam satisfazer seus clientes através de uma experiência completa e integrada, em todas as etapas da jornada de compra. Baseado na ideia de criar uma experiência contínua e personalizada para os consumidores, ele é considerado assim o pilar de todo …

Em entrevista durante o NeoSummit IA, o CEO da empresa de telefonia, Alberto Griselli, explica como está usando a inteligência artificial A inteligência artificial está começando a transformar a estrutura de trabalho da TIM. Com a adoção crescente da tecnologia, o CEO Alberto Griselli prevê a liberação de vagas em funções mais automatizáveis num futuro …

A fabricante de software para call center Verint Systems contratou banqueiros para buscar um comprador – Semafor Link da fonte: https://tinyurl.com/552tjcxt — Nota: A Reuters não verificou esta história e não garante sua precisão CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além …