Por: Ricardo Cestari Jr Em um mundo em que 85% das interações serão feitas sem intervenção humana e praticamente todos os negócios vão competir no campo da experiência do consumidor, brigar por preço, logística ou produto é como ficar de fora. Nesse artigo, você vai conhecer 4 vantagens de ter uma empresa orientada ao cliente. …

Com proposta visual parecida com ambientes de coworking, novo núcleo da empresa conta com centros de experimentação e testagem de produtos. Entenda Por: Vinicius Gonçalves Com proposta de abrir novas pontes para co-criação e desenvolver novas tecnologias no País, a Basf inaugurou sua primeira estrutura com esta finalidade no Brasil. Batizado de onono, o núcleo …

Crescimento é atribuído à aquisição de novos clientes multissetoriais e desenvolvimento da área de trade marketing A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e trade marketing do País, fechou 2018 com receita bruta de R$ 1,018 bilhão o que representa aumento de 4,2%, …

Atendimento ao cliente Prestar atendimento ao cliente de qualidade não é fácil, mas é algo imprescindível para você construir uma marca boa e que se relaciona bem com seus consumidores. O primeiro passo é estruturar uma cultura que realmente se preocupe em oferecer um bom suporte à base de clientes. Depois, o ideal é procurar …

Por: Ronaldo Stanzione Os canais digitais desempenham um papel importante em todas as decisões que tomo como consumidor. Os meios de interação na Internet, particularmente as comunidades on-line, permitem que eu corra menos riscos nas minhas escolhas, já que posso aprender com quem já passou pelas mesmas situações e também me ajudam a prever a …

Alguns sons podem ter um impacto real sobre a nossa capacidade de fazer o nosso trabalho. Por: Seth Porges Para a maioria das pessoas, um barulho forte de um escritório sem divisórias ou de um avião não passa de um leve incômodo ou distração. Mas esses sons podem ter um impacto real sobre a nossa …

Por: Isadora Peron A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça, estuda adotar medidas para regular o setor de telecomunicações e evitar abusos em suas ações de telemarketing. As principais empresas do setor apresentaram nesta semana à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) uma carta na qual se comprometem a criar mecanismos de …

Quem tem clientes fiéis possui uma fonte recorrente de receitas a custos muito mais baixos. Aprenda a fidelizar os seus: Editado por Mariana Desidério O que você precisa saber para fidelizar seus clientes? Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Por mais que seja um assunto já muito falado, o valor do cliente para as …

Por: Livia Clozel Muitas empresas ainda subestimam o poder do briefing. Certas de sua expertise, determinam o trabalho à sua maneira e esquecem o principal: a satisfação do cliente. O que é luxo para você? Para a Bespoke Life, é o trabalho executado de forma totalmente personalizada, que tenha a chancela de qualidade da empresa, …

Não é simples conhecer todas as esferas do mercado imobiliário. São diversos players que atuam nesse setor, entre eles: advogados, construtoras e incorporadoras, imobiliárias, corretores, associações de classe, empreiteiras, bancos financiadores etc. Todos prestam seu respectivo serviço a fim de ajudar seus clientes da melhor forma possível. Contudo, na era digital, soluções tecnológicas surgem aos …