Se uma empresa consegue atrair clientes, por que não atrair também talentos para o seu quadro de funcionários? A estratégia de Inbound Recruiting pode ser definida como uma derivação do Inbound Marketing, também chamado de marketing de atração. Desse modo, é possível dizer que o Inbound Recruiting consiste em uma metodologia que tem por objetivo …

As Filipinas estão correndo para defender sua participação no mercado global de terceirização de processos de negócios de quase US$ 300 bilhões, enquanto lutam contra a deterioração do talento, o aumento da concorrência e a rápida evolução da inteligência artificial. A nação do Sudeste Asiático, a segunda maior fornecedora mundial de serviços de terceirização, está …

Atento é a primeira empresa do setor de CX a trabalhar com uma equipe de hackers para reforçar a cibersegurança; entenda a estratégia “Red Team” A integração de hackers em equipes corporativas, conhecidas como “Red Team“, está se tornando cada vez mais popular e necessária. Tendência principalmente em empresas do setor financeiro, profissionais com perfil …

Vendedores são fundamentais em uma experiência integrada, pois representam o elo humano que ainda faz falta O conceito de omnicanalidade já faz parte do comportamento dos consumidores do varejo (mesmo que grande parte não esteja familiarizada com o termo, com certeza já praticam em suas jornadas de compra). Os consumidores omnichannel esperam uma experiência fluida …

Vivenciamos a Era Digital. Por isso, será o fim do outbound tradicional? Qualificação de leads, inbound, outbound, Account-Based Marketing, e-mail marketing… As estratégias de marketing estão sempre em constante evolução. Então, uma técnica que hoje é útil e muito utilizada, pode cair em desuso. Afinal, novas ideias podem surgir. Outras, ainda, podem ser modificadas e …

Uma comunicação assíncrona efetiva requer objetividade e clareza, além do uso de ferramentas adequadas Levantar e ir até a mesa de um colega para pedir uma informação é algo cada vez mais raro de se ver no cotidiano das empresas. Primeiro porque, desde o início da pandemia, boa parte dos negócios tem adotado o trabalho …

A Anatel anunciou que novos procedimentos para evitar fraudes na portabilidade numérica para celular entraram em vigor, em todo o País, a partir desta segunda-feira, 28. Agora, a troca do número para outra operadora terá que ser confirmada por SMS. Quando o usuário receber a mensagem, ele terá seis horas para responder “sim”. Caso ele …

Descubra como melhorar a satisfação dos consumidores e impulsionar o crescimento do seu negócio Cada negócio aprendeu a atender seus clientes de maneiras diferentes. A partir de suas experiências no mercado, organizações desenvolveram estratégias para atrair consumidores, ofertar seus produtos e serviços, e criar admiradores das marcas. Essa construção se dá no longo prazo, por …

Luiz Iannini, novo presidente da NEO, reforça que estamos diante de um cenário de CX que se desenha em parceria pelos humanos e as Inteligências Artificiais Compreender o papel da tecnologia como ferramenta primordial de relacionamento e uma excelente facilitadora da jornada do cliente com as marcas, vem sendo o principal objetivo de empresas ao …

Em um cenário de pagamento em rápida evolução, os consumidores estão adotando, cada vez mais, métodos de pagamento alternativos. Esses métodos tornaram-se cada vez mais populares nos últimos anos à medida que surgiram novas fintechs, que entraram no ecossistema de pagamentos fornecendo aos consumidores maneiras mais ágeis e convenientes de fazer compras e enviar dinheiro …