O Marketing Digital é uma metodologia baseada em melhorar o relacionamento da marca com seu público para, a partir disso, conquistar autoridade e aumentar o número de vendas. Para isso, existem diversas estratégias de marketing digital baseadas em tráfego (visibilidade), interação e oferta de conteúdo valioso. Em um momento pode parecer algo simples, porém a …

Melhorar a experiência do cliente e mantê-lo engajado, sempre perto da sua marca, é o mais recente desafio das empresas, já que, segundo a Harvard Business Review, 73% dos líderes acreditam que fornecer uma experiência relevante e confiável ao cliente é essencial para melhorar o desempenho geral do negócio. Tendo isso em vista, a binds.co, …

Por Alexandre Pierro A linha entre a realidade e a ficção está cada vez mais tênue. Caminhando a passos velozes, os avanços da inteligência artificial trazem consigo benefícios enormes para uma maior otimização, segurança de dados e, até mesmo, divertimento por meio de sistemas cada vez mais interativos. Mas, quando utilizadas para fins desvirtuosos, podem …

Conheça alguns exemplos de empresas que realizam a possibilidade de experimentação antes da compra no conforto de casa e outras tendências que a nova geração de consumidores exigem do varejo Já há algum tempo o varejo vem acompanhando a tendência de ofertar a consumidores a opção de provar roupas, calçados e assessórios em casa antes …

Se você é empreendedor, certamente já percebeu que os clientes atuais têm um perfil muito mais voltado ao digital. Independentemente do nicho de atuação ou da faixa etária dos consumidores, os meios online vêm cada dia mais conquistando o público pela agilidade e praticidade oferecidas. Mas, o que muitos empresários acabam não se atentando é …

Já dizia Peter Drucker, considerado pai da teoria da administração: “se você não pode medir, não pode gerenciar”. E é com essa frase que começaremos a falar sobre Customer Effort Score. Você sabe o que é CES? Para o que serve? Como calcular? Quando falamos em indicadores de satisfação do cliente, o índice de esforço …

Provedora de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos, a Atento lançou uma ferramenta que automatiza a compreensão de solicitações de consumidores realizadas a partir do compartilhamento de vídeos. Ela auxilia na validação de dados, reconhecimento de intenções e identificação do cliente. A solução pode ser utilizada por empresas de diversos …

Pesquisa global da Experian mostrou que nove em cada dez brasileiros consideram carteiras digitais seguras A realização de transações financeiras online se torna cada vez mais cotidiana na vida dos brasileiros. Impulsionados pelas mudanças trazidas pela pandemia, o uso de métodos de pagamento como carteiras digitais, BNPL (compre agora e pague depois) e serviços bancários …

A novidade possibilita que consumidores possam denunciar chamadas abusivas com a ajuda de Procons em todo país Um novo canal de denúncias, criado por meio de uma determinação do Ministério da Justiça, foi divulgado nesta última quarta-feira (20/7) e tem como objetivo suspender as atividades de telemarketing abusivo em todo país. As denúncias serão apuradas …

A regulação das vendas por meio telefônico torna o marketing e refém do digital e impede o desenvolvimento natural do mercado. Entenda Está cada vez mais difícil oferecer um serviço ou produto para o cliente. Ainda que falemos de forma recorrente sobre omnicanalidade no relacionamento com clientes, quando o assunto é o ativo – ou …