Controle de clientes online grátis: tudo o que um sistema precisa ter Uma boa maneira de fazer o controle de clientes e vendas de forma online é por meio de um sistema, uma ferramenta armazenada na nuvem, que é acessível de qualquer lugar. Esse sistema deve ser simples, de fácil implementação, e ser acessado por …

Economizar tempo e recursos é o desejo da sua empresa? Conheça as vantagens do discador de chamadas e como disparar campanhas eficientes. No universo do atendimento Omnichannel, a eficiência é a chave para proporcionar a melhor experiência ao cliente. O Evolux CX, nossa solução de atendimento, destaca-se pela agilidade, especialmente quando se trata do uso …

Para 74% dos consumidores, o atendimento ao cliente é mais importante do que a qualidade do produto. Isso significa que, mesmo que um produto seja de alta qualidade, se o atendimento ao cliente for ruim, o cliente pode se sentir frustrado e insatisfeito. Um bom atendimento ao cliente é aquele que atende às necessidades do …

O que são listas de e-mail? Listas de e-mail são uma ferramenta que centraliza todos os endereços de e-mail de seus potenciais clientes e clientes ativos. Se você lida com vendas B2B, além dos e-mails, as listas também trazem informações como nome, área de atuação, tamanho da empresa, número de funcionários, cargo do profissional etc. …

Mais do que executar transações ou acessar linhas de crédito, os clientes de hoje esperam uma jornada fluida, personalizada e segura. No setor financeiro contemporâneo — altamente regulado, competitivo e impactado por avanços tecnológicos — a experiência do cliente (Customer Experience – CX) tornou-se um pilar tão relevante quanto os próprios produtos e serviços oferecidos. …

LRM: o que é? Lead Relationship Management, também conhecido como Lead Response Management, é uma ferramenta que faz a gestão de leads desde a sua geração, até a conversão para o time de vendas. As vendas B2B são as mais impactadas por essa estratégia, porque neste modelo, uma negociação acontece de forma consultiva e técnica. …

Com uso de IA no atendimento ao cliente, companhia implementa melhorias e tem salto de 29 pontos no Net Promoter Score (NPS) de 2021 para cá Construir uma relação sólida com o cliente exige constância, escuta e aprimoramento. A Comgás, maior distribuidora de gás encanado da América Latina, tem investido nessas frentes e vem colhendo …

A tecnologia moldou a forma como vemos e vivemos no mundo. Ela revolucionou aspectos da vida, desde a forma como nos relacionamos (interações mediadas pelo virtual) até o mundo dos negócios. Todos foram impactados pelas transformações da era digital. Quando falamos de atendimento ao cliente, o cenário não é diferente, a tecnologia tem desempenhado um …

Serviço Origem Verificada, na fase de teste, autenticou mais de 13 bilhões de chamadas. A Anatel anunciou a entrada em em operação do serviço Origem Verificada, tecnologia que permite a identificação com segurança de quem está realizando chamadas. O sistema exibe na tela do celular informações confiáveis sobre a origem da ligação, incluindo nome da …

Que a tecnologia trouxe maneiras mais avançadas e eficientes de atender você já sabe. Mas apesar de toda a digitalização, Inteligência Artificial e inovações existentes, a necessidade de interações cada vez mais humanizadas nunca foi tão importante! Entenda melhor sobre o que é a humanização do atendimento e a importância de implementar essa estratégia em …