Por: Beto Silva

A Abramo do Brasil, empresa italiana de multimedia contact center, inaugura hoje, às 11h, no bairro Santa Paula, em São Caetano, sua base na América Latina. A estrutura que funcionava na Albânia estará agora na cidade da região, onde funcionará em instalações que receberam investimento de 2 milhões de euros (R$ 8 milhões).

O município foi escolhido por ter o melhor IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) do Brasil, pela desburocratização na abertura da companhia, que foi regulamentada em apenas um dia, e pela redução do ISS (Imposto Sobre Serviços), que em 2013 passou de 5% para 2% sobre a atividade.

“Temos mão de obra qualificada, que é o que eles precisam. Também conseguimos atender às necessidades de rapidez na abertura do negócio. Nós, de São Caetano, somos a quinta cidade mais rápida do Brasil para abrir empresa. São 90% delas regularizadas em até cinco dias, sendo 33% no mesmo dia. E adotamos política de atração de companhias do setor após mudar a lei no início da gestão do prefeito Paulo Pinheiro (PMDB) e isso tem surtido resultado”, explica o secretário de Desenvolvimento Econômico, Francisco Soeltl.

Inicialmente, já estão contratados 47 profissionais que atenderão duas contas da Abramo Brasil. Quando estiver em plena operação, serão 800 empregos diretos. “São funções de maior valor agregado, diferente dos call centers comuns. Paga-se o dobro nesse caso, principalmente pela necessidade de funcionários bilíngues. O serviço oferecido é diferenciado, pois elimina as várias ligações que o cliente tem de fazer normalmente. E atende melhor, num processo multimídia”, discorre Soeltl.

“Confiamos que os serviços, como o contact center e o desenvolvimento de tecnologias, entre outros, podem garantir altos níveis de qualidade e gerar para as empresas brasileiras os resultados de eficácia e eficiência que estamos realizando juntamente com os nossos clientes na Europa”, observou o engenheiro de infraestrutura da Abramo, Cesare Regolo, em visita a São Caetano em abril.

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