Informações que geram negócios

Marketing de relacionamento e CRM: parceiros para você vender cada vez mais! Para quem ainda está em dúvida sobre a diferença de marketing de relacionamento, CRM e uma ferramenta de CRM, vamos fazer uma comparação com algo que muitos brasileiros gostam, o futebol. O marketing de relacionamento seria o esporte em si. Para ficar mais …

Em relatórios, o Itaú BBA e o BTG Pactual destacam que o fim do acordo com o Bradesco é um passo mais amplo da C&A na verticalização dos seus serviços financeiros e na ampliação da autonomia da rede varejista nesse espaço Uma das principais redes varejistas de moda do mercado brasileiro, a C&A anunciou três …

Empresas fora do setor bancário expandem atuação com APIs e remodelam a oferta de serviços financeiros digitais Soluções como Banking as a Service (BAAS) e Open Finance estão redesenhando os contornos do setor bancário, ao permitir que empresas que não pertencem ao segmento financeiro passem a oferecer serviços como contas digitais, crédito e meios de …

Após sete meses, seu plano foi descoberto Todos sabemos que trabalhar com telemarketing é algo que exige muita paciência para solucionar os problemas dos clientes. De acordo com o jornal espanhol La Voz de Galicia, uma funcionária da área passou 7 meses ligando para si mesma com o objetivo de deixar sua linha telefônica ocupada …

Qualidade da análise de risco é principal fator para obter resultados consistentes no longo prazo O mercado de crédito privado vem ganhando espaço como alternativa atraente para investidores que buscam retornos superiores aos dos fundos de renda fixa tradicionais. No entanto, essa classe de ativos não é indicada para todos. Embora a rentabilidade esperada seja …

A Inteligência Artificial já não é tema exclusivo de grandes empresas com áreas robustas de tecnologia. No novo episódio do canal Tabelando com o Tambellini, Paulo Falcirolli da Une.cx, explica como qualquer operação de cobrança – independente do porte – pode começar a usar IA de forma prática e acessível. Compartilhando a tela ao lado …

Apesar das diversas medidas adotadas nos últimos anos para frear o abuso das chamadas de telemarketing no Brasil, a prática ainda representa a maioria dos contatos telefônicos recebidos pelos brasileiros. Segundo dados divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), 60% das ligações feitas no país continuam sendo desse tipo, com destaque para as chamadas automáticas, …

Afinal, fidelização de clientes é legal? Como falamos, sim, o plano de fidelidade é legal, isto é, não agride a lei. Mas é necessário tomar alguns cuidados. Por exemplo: A maioria das promoções envolvendo prêmios precisa de uma autorização da Caixa Econômica Federal. Entretanto, no caso de programas de fidelidade, eles podem ser realizados sem …

A eficácia do atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos sólidos entre as empresas e os consumidores. Nesse contexto, as métricas de atendimento são consideradas ferramentas indispensáveis para avaliar e para aprimorar a experiência dos clientes. Pensando nisso, nós do Meu Crediário preparamos um artigo que explora a importância …

Como avaliar se o CAC está alto ou baixo? Antes de saber como baixar o custo de aquisição do cliente, é preciso entender se o seu CAC está alto ou baixo, certo? Então, vamos lá! O custo de aquisição do cliente é calculado da seguinte forma: somar todos os gastos que a empresa teve com …