Informações que geram negócios

O Inter (Android, iOS)  anunciou nesta sexta-feira, 23, o lançamento do seu serviço para clientes de alta renda. Batizado como Inter Prime, a categoria tem benefícios exclusivos que podem ser controlados pelo aplicativo do banco, em especial a oferta de franquia de 10 GB gratuitos para viagens internacionais. Em conversa com a imprensa na última …

O combate às bets ilegais não deve se limitar ao bloqueio das suas URLs, porque há muitos caminhos para driblá-lo. É preciso fiscalizar os métodos de pagamento utilizados pelas bets irregulares, defende Camila Caresi, diretora de riscos e compliance da Pay4Fun, empresa especializada na oferta de soluções de pagamento para bets. Somente instituições autorizadas pelo …

Treinar e capacitar funcionários, acompanhar o andamento das negociações, manter os colaboradores engajados, garantir aderência a processos, buscar melhorias… Definitivamente, fazer a gestão de um call center de cobrança não é uma tarefa fácil. Mas, algo que pode otimizar esse processo e garantir uma gestão mais efetiva é monitorar os indicadores de cobrança. Neste artigo, …

Qual é a sua postura diante de uma reclamação no call center, um comentário negativo na internet ou de uma avaliação ruim na sua pesquisa de satisfação? Reagir nesses momentos é super importante, não só para reparar os danos como para fazer esse cliente prejudicado entender que foi algo pontual e que sua marca é …

Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para saber mais de um produto ou comprá-lo, espera por uma resposta em tempo breve, certo? Já imaginou ter o retorno desse primeiro contato em menos de 10 segundos? Não é coisa de outro mundo nem …

CRM: fidelização de clientes como estratégia do seu negócio Não está conseguindo fidelizar clientes? A culpa é sua porque no ímpeto de conquistar novos clientes você esquece de cultivar o relacionamento com eles. Com isso, eles se sentem abandonados e começam a encontrar queixas em seus serviços e na sua empresa. Essa é uma atitude …

Rose Souza, sócia e CEO da Verbify e da Companhia de idiomas, explica como a falta de pertencimento traz inseguranças e pode travar o nosso aprendizado Esse é um espaço pra gente pensar em tudo que acelera e tudo que atrapalha a nossa capacidade de aprender. Já refletimos sobre hábitos, gestão de tempo, atenção, intenção, …

Em palestra, Nilton David foi questionado sobre o impacto da nova modalidade de crédito consignado O diretor de política monetária do Banco Central (BC), Nilton David, afirmou que o regulador está coletando dados sobre o novo consignado privado para avaliar os efeitos da medida. “Por ora, o Copom [Comitê de Política Monetária] atribuiu um incremento …

Estimativa é de que existam 3,8 milhões de contratos antigos, que somam cerca de R$ 40 bilhões A partir desta sexta-feira (6/6), trabalhadores com contratos antigos de empréstimos consignados poderão migrar para o Crédito do Trabalhador, que oferece taxas de juros mais baixas. A estimativa é que existam cerca de 3,8 milhões de contratos antigos, …

O cenário bancário brasileiro passa por transformações aceleradas, com a presença de bancos digitais se consolidando como uma realidade para a população bancarizada. Segundo estudo do Instituto Locomotiva, encomendado pela 99Pay, conta digital da 99, 64% dos brasileiros bancarizados mantêm relacionamento com instituições digitais — seja exclusivamente (14%) ou em conjunto com bancos tradicionais (50%). …