Últimas notícias
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Por: Diogo Martins A Contax, que detém participações em empresas de call center e tecnologia de informação, terá dificuldades para repetir, nos três últimos meses deste ano, o desempenho operacional observado no terceiro trimestre, já que o período é sazonalmente “mais fraco” para os negócios da companhia, projetou o diretor de finanças e relacionamento com …

Contax-ve-crescimento-nos-servicos-de-televendas-e-cobranca-no-3-tri-televendas-cobranca
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Olá Marketing, meu nome é Speech Analytics

por: Angelica Balthasar
fonte: adNews

Por: Siobhan Miller Para os profissionais de marketing é fundamental entender a preferência dos clientes e seus prospects. Como indústria, percorremos algumas distâncias até conseguirmos avaliar o feedback das empresas, por meio de pesquisas, grupos focais e comunidades on-line. Houve uma movimentação significativa no sentido de monitorar a mídia social, com a criação de páginas …

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O que o brasileiro está comprando em 2012

por: Angelica Balthasar
em: Vendas
fonte: US Media Consulting

Recentemente, diversas empresas divulgaram estatísticas para as vendas de diferentes produtos no Brasil nos primeiros seis meses do ano. A análise dos produtos que lideraram as vendas no Brasil no primeiro semestre de 2012 pode ajudar a melhorar os planos de profissionais de marketing, mídia e publicidade para 2013 e, por isso, decidimos apresentar uma …

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Ao comemorar 30 anos a empresa supera o crescimento do mercado e tem metas agressivas para 2013 Posicionada como uma das três maiores empresas do setor de recuperação de crédito e ativos do Brasil, a Hoepers tem motivos de sobra para comemorar ao completar três décadas com um crescimento explosivo nos últimos cinco anos. Segundo …

Hoepers-conquista-posicao-no-ranking-das-tres-maiores-empresas-de-recuperacao-de-credito-e-cobranca-do-pais-televendas-cobranca
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Ouvir música no trabalho melhora a produtividade

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: The New York Times

Por: Charles Nisz Você gosta de ouvir música enquanto trabalha no computador? Não por acaso. Os fones de ouvido ajudam você a “se isolar” daquele colega que fala alto, do barulho do telefone tocando sem parar no escritório. Saiba que há uma explicação científica para isso. Segundo o médico Amit Sood, da clínica Mayo, em …

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As 6 mentiras mais comuns em entrevistas de emprego

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Exame

Por: Camila Pati Muitas mentiras, omissões ou supervalorizações de competências geralmente começam no currículo e são sustentadas durante a entrevista de emprego. O caminho até a descoberta da verdade pode ser mais curto ou mais longo. Na primeira hipótese o candidato que falseia informações é desmascarado na própria entrevista. Resultado: sai “queimado” da conversa e …

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A expressão “devo não nego, pago quando puder” está mudando um pouco de sentido, pelo menos no mês de junho deste ano. No período, o índice de inadimplência registrou queda e atingiu 7,8% do total das operações. Além disso, aumentou o número de inadimplentes que procuraram seus credores para quitar suas dívidas. Segundo a Serasa …

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Caixa tem novo canal de atendimento ao cidadão

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Folha da Manhã

A Caixa Econômica Federal lançou na segunda-feira (1º) o Atendimento CAIXA ao Cidadão, novo canal de atendimento telefônico específico para serviços de cidadania. Pelo número 0800 726 0207, qualquer pessoa pode obter informações sobre PIS, Seguro Desemprego, FGTS, Cartão Social e Serviço de Informação ao Cidadão, entre outros serviços. A expectativa da CAIXA é receber …

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Brasileiros têm medo de negociar

por: Angelica Balthasar
em: Vendas
fonte: Venda Mais

Por: Silvia Campos A rede social LinkedIn divulgou o resultado de uma pesquisa feita com 2 mil profissionais de 8 países sobre o comportamento de profissionais frente a negociações de carreira, tanto internas (com chefes) quanto externas (com clientes), levando em consideração 5 categorias: medo, ansiedade, confiança, empolgação e indiferença. Como resultado, tivemos: Os brasileiros …

Brasileiros-tem-medo-de-negociar-televendas-cobranca
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Por: Patricia Peck Pinheiro Do ponto de vista jurídico, é melhor assumir o modelo, proibir ou fazer vista grossa? Com a consumerização aumenta a análise de viabilidade de implementação de uma Política de BYOD – “bring your own device” no ambiente corporativo, inclusive em instituições de ensino. Afinal, muitos profissionais preferem usar seu próprio equipamento, …

Como-a-empresa-deve-agir-com-o-uso-de-dispositivos-pessoais-no-trabalho-televendas-cobranca
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