Informações que geram negócios

Construir uma estratégia de jornada de dados é o primeiro passo para uma visão 360º do cliente, e não estamos falando apenas de tecnologia. Um dos principais desafios de vendas atualmente consiste no gerenciamento de forma correta da jornada satisfatória dos clientes em suas experiências de compra. Esse é o primeiro e mais importante passo …

O que é NPS? NPS, sigla de Net Promoter Score, é um método de pesquisa de satisfação dos clientes para avaliar seu grau de fidelidade com a empresa. Ele consiste em uma pergunta objetiva, com respostas em escalas de 1 a 10, identificando-os como: detratores: notas de 0 a 6 neutros: notas 7 e 8 …

A Busca Veicular Extrajudicial é o procedimento que permite a retomada de veículos alienados em casos de inadimplência sem necessidade de ação judicial, oferecendo mais agilidade, menor custo e segurança jurídica para bancos, financeiras e empresas de cobrança. Validada pelo STF no Marco Legal das Garantias, essa modalidade de recuperação de ativos se tornou um …

O Itaú Unibanco começa a colher resultados dos pesados investimentos em tecnologia. O próximo passo é aumentar seu mercado endereçável, melhorar a eficiência e oferecer mais produtos e serviços com a ajuda da inteligência artificial Em 2014, os executivos do Itaú começaram a estudar o ecossistema de inovação do Vale do Silício, nos Estados Unidos. …

A 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça proferiu, recentemente, por apertada maioria, um novo entendimento sobre proteção de dados pessoais. Na decisão, a corte determinou o pagamento de indenização por vazamento de informações mesmo sem prova de prejuízo concreto. Assim, entendeu que o dano moral em tais situações é presumido (REsp 2.201.694/SP, por maioria, …

O Banco Central decidiu adiar o lançamento do Pix parcelado. Apesar de algumas instituições financeiras já terem essa prática entre os seus serviços, a ideia é padronizar as ofertas de crédito ligadas ao Pix. Inicialmente previsto para setembro, ataques hackers recentes a empresas que fazem a ponte entre o sistema financeiro e o do Pix …

Proposta segue para apreciação da Câmara dos Deputados O Senado aprovou nesta quarta-feira (1) o projeto de lei que proíbe a concessão de crédito consignado sem a manifestação favorável expressa do beneficiário. O texto segue para análise da Câmara dos Deputados. Pela proposta, o beneficiário que receber, sem solicitar, o valor referente a empréstimo, financiamento, …

A Pesquisa Fintechs de Crédito Digital avaliou a atuação de 44 fintechs durante o ano passado Em meio a um cenário econômico pontuado por desafios, o setor de fintechs de crédito brasileiro segue avançando enquanto se adapta a adversidades como juros altos e instabilidades nos mercados internacionais. Para se ajustar ao contexto de liquidez restrita, …

Sem histórico de crédito nos EUA, fundadora criou a TomoCredit e transformou sua dor em negócio milionário Em 2011, recém-formada em economia pela Universidade da Califórnia, em Berkeley, e iniciando carreira em banco de investimento, Kristy Kim parecia realizar o sonho americano. Mas, ao tentar alugar seu primeiro apartamento em São Francisco, descobriu que não …

Uma onda de aquisições ajudou o banco a ampliar sua base de clientes, impulsionando seus negócios de wealth e asset management e reacendendo ambições globais que haviam sido adiadas Quando Roberto Sallouti diz que seu banco, o BTG Pactual, está diversificando sua receita, ele realmente fala sério. Dez anos atrás, quando Sallouti assumiu como presidente, …