A companhia passa a oferecer ao mercado o Total Link Control com o objetivo de garantir melhor controle, visibilidade e disponibilidade dos recursos de conexão das corporações

Com base em uma ampla visão acerca das necessidades do mercado de TIC e dentro do programa de lançamento de novas ofertas de serviços inteligentes, a NEC desenvolveu o serviço Total Link Control, por meio do qual oferece o gerenciamento dos links de comunicação. Tendo como principal foco os segmentos de varejo, finanças e governo, a solução promove a melhoria na eficiência operacional dos links de comunicação suportados por monitoração e gestão contínuas dos níveis de serviço acordados entre os clientes com os respectivos provedores de serviços de telecom.

Entre as principais vantagens oferecidas pelo Total Link Control, destaca-se a completa visibilidade de todos os links de telecomunicações contratados, que acontece no Centro de Operações de Segurança e Rede da NEC (SNOC), onde o cliente conta com uma equipe de monitoramento e vigilância 24 horas por dia, 7 dias por semana além de especialistas dedicados ao controle desses recursos e na orientação e suporte operacional aos clientes no que diz respeito ao gerenciamento dos incidentes, cobrança e gestão eficaz das faturas dos links.

Segundo Pedro Panos Mouradian, diretor de negócios de serviços da NEC no Brasil, a transparência no gerenciamento dos links garante, como consequência, a agilidade nos negócios e o aumento da disponibilidade, uma vez que aumenta a vigilância em torno da infraestrutura de comunicação existente. “Desenvolvemos este serviço a partir de uma excelente experiência que tivemos em um de nossos clientes – uma importante loja de departamentos. A partir da adoção do Total Link Control, a confiança nos serviços providos pela estrutura de telecomunicações alcança um impacto mais positivo dentro de toda empresa, com usuários mais satisfeitos e o mais importante, com menores riscos ao negócio”, afirma o executivo.

“Com esta solução é possível fornecer relatórios detalhados do funcionamento dos links, com indicadores-chave, classificação dos incidentes, tendências e até mesmo a causa-raiz do que levou à queda de determinada conexão. Com toda essa gestão em mãos, o cliente tem condições, por exemplo, de estabelecer e evidenciar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) junto às operadoras provedoras, gerando um ciclo virtuoso de melhoria continua de desempenho e disponibilidade”, explica Mouradian.

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