As chamadas de vendas são a maior arma de uma equipe de vendas. Aqui está como perder o medo de vender por telefone

Qual é o segredo para fazer chamadas de vendas bem-sucedidas? Todo vendedor tem medo de gaguejar ao telefone, de esquecer o roteiro e até mesmo de ser mal atendido pelo seu potencial cliente.

Mas, as chamadas de vendas ainda são uma ferramenta importante para abrir oportunidades de novos clientes, levar o nome de sua empresa para terceiros e abrir mercado.

A prospecção é o primeiro passo para fechar uma venda

Em nossa cultura, não é quem trabalha mais, o melhor preparado ou o mais inteligente que mais vende. É a pessoa que está mais gosto a prospectar mais do que todo mundo.

Os vendedores não escola se envergonhar das chamadas de prospecção, elas fazem parte do processo de vendas.

Afinal, fazer comerciais parte do plano e não tem nada de errado. Vendedores precisam espalhar uma palavra.

A relutância nas chamadas de vendas é uma resposta mental para uma ameaça percebida. O ato de prospecção não é o que causa ansiedade nos vendedores.

O problema está em não saber – ou não entender – como conduzir a prospecção. Obviamente, que podemos sugerir que o vendedor apenas mude sua mentalidade apreensiva para uma mentalidade positiva.

No entanto, o pensamento positivo por si só é insuficiente sem o seu homólogo crucial: como emoções positivas.

Quando há incertezas se você deve ligar para o cliente, ou se você está fazendo a coisa certa, você precisa entender que as chamadas de vendas fazem parte do processo comercial.

Não deixe que a relutância tomo conta de você

Respire fundo e pense sobre o seu sucesso empresarial mais recente.

O seu pensamento apenas adiciona hormônios felizes através de sua corrente sanguínea. Agora, pense em pegar o telefone para ligar para alguém que está em sua lista, mas com quem você ainda não iniciou o contato.

O medo ou ansiedade estão ligados à ideia de pegar o telefone? É o hipotálamo que está mandando hormônios que correspondem a esse medo e ansiedade para nosso corpo.

Nós podemos treinar o cérebro a secretar hormônios mais felizes (endorfinas), para que possamos nos sentir melhores. E essa é uma das maneiras mais eficaz de como perder o medo de vender por telefone.

E quanto melhor nos sentimos, mais positivo nos tornamos. As endorfinas realmente acalmam o cerebro.

As crenças são apenas pensamentos que pensamos consecutivamente. Nossas crenças tornam-se conforme nossas expectativas e conforme nossas expectativas se tornam a nossa experiência.

Isso tem sido cientificamente comprovado por cientistas comportamentais que estudam o nosso comportamento.

Ao superar a relutância das chamadas de vendas, você literalmente muda a química do seu corpo, para que o medo e a ansiedade não sejam mais suas emoções prontas.

Abaixo estão cinco exercícios para ajudá-lo a definir o tom e usar a chamada de vendas com sucesso durante suas iniciativas de prospecção.

5 dicas de como perder o medo de vender por telefone

1. Crie um momento de intervenção da felicidade

No final do seu dia de trabalho, antes de sair do escritório, sente-se com o seu jornal, iPhone ou um pedaço de papel.

Escreva 3 coisas que correram bem durante o dia e, porque foram bem. Repita isso todos os dias.

Observar quanto melhor você começa a se sentir imediatamente. Esse exercício acelera nossa redefinição hormonal. Podemos chamá-lo de intervenção da felicidade.

2. Mude seu diálogo interno

Monitore as histórias que você conta para si mesmo (ou seja, seu diálogo interno). Um exemplo poderia ser: fazer ligações não funciona na era das mídias sociais.

Até que você se torne consciente de suas histórias negativas e aprenda para mudar sua mentalidade, nenhum treinamento, treinamento , ou livros de autoajuda vão permitir que você atinja seus objetivos.

Identificar seu diálogo interno e mudá-lo é uma maneira única de identificar as questões que vão diminuir a sua relutância sobre as chamadas de vendas.

3. Seja agradecido pelas suas conquistas

O oposto do medo é o amor. Amor e gratidão caminham lado a lado. Voltando para o hipotálamo: quando você se concentra nas coisas em que você é grato, seu hipotálamo bombeia hormônios felizes.

Quando você se sente melhor, você não é mais vítima de todos os pensamentos negativos habituais que rondam a sua cabeça.

Os psicólogos recomendam fazer uma lista de 5 coisas pelas quais você é grato a cada manhã para se preparar para um dia mais bem sucedido.

4. Conheça sobre o mercado e produto

Muitos vendedores desenvolvem medo de vender e acabam relutantes em falar ou não sobre o produto para seus clientes, já que eles temem que os possíveis clientes podem reagir mal a toda a sua complexidade.

Nesse caso, o vendedor precisa estar equipado com o conhecimento relevante sobre o produto para que ele se destaque na frente do cliente, e a rejeição não aconteça.

Uma das melhores dicas para vendedores é trabalhar seu pitch de vendas para que você descubra novas formas de falar sobre a empresa e produto de forma objetiva e clara.

5. Tenha perguntas planejadas

Outra forma eficaz de como perder o medo de vender é se preparar com um arsenal de perguntas de fechamento para utilizar na abordagem com o cliente.

Essas perguntas delicadamente mostram que, se o cliente não tem nenhuma dúvida, empecilho ou impasse que impeça o fechamento, está na hora de seguir em frente.

Desse modo, essas perguntas não vão afastar o potencial cliente ou fazê-lo regredir no processo, mas mostrar que ele finalmente chegou ao ponto final, uma vez que não há mais dúvidas, e que o próximo passo é a compra.

Você já está pronto para começar?

Quando você se sente melhor sobre as coisas que acontecem ao seu redor, está pronto para enfrentar o telefone.

O medo da rejeição é normal. O medo do cliente desligar na sua cara, completamente compreensível, mas a sua vontade de vencer seus medos e agarrar como precisa ser muito maior do que apenas o medo por si só.

Por fim, quanto mais ligações você fizer, mais terá seu discurso adaptado para o que mais dá resultado. E você só vai saber o que dá resultado se se preocupar em aperfeiçoar a sua abordagem.

Hoje temos jornais de tecnologias que podem parecer expressos como vendas. Mas não é bem assim. A maior parte das oportunidades ainda acontecem quando estamos conversando pelo telefone com nossos potenciais clientes.

Mas, obviamente você só vai conseguir vencer o medo de pegar no telefone se admitir que está recebendo e se convencer de que precisa aceitar que está criando empecilhos, para que possa mudar seu comportamento.

Quanto melhor você se sente, mais rico você será. E a sua força, certamente será convertida em energia para vender, o que pode ser, certamente, traduzido retorno comercial.

Você será bem-sucedido na mesma proporção que enfrenta seus desafios. Não tem como perder o medo de vender de outra forma.

Agora que você já sabe como perder o medo de vender por telefone, que tal usar chamadas de vendas para fazer prospecção?

A prospecção é a primeira e mais primordial etapa durante o processo de uma venda, e saber como fazê-la da melhor forma é o que irá ditar o sucesso da sua negociação.

Desse modo, para que você se sinta preparado para fazer prospecção de clientes por telefone, aproveite nosso e-book gratuito “O Guia da Prospecção “ , que reúne excelentes dicas para vendedores para alcançar os leads mais novos.

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