Há quem acredite que o WhatsApp terá um destino muito parecido com o e-mail. Entenda o motivo Não importa o tipo de empresa: hoje, praticamente qualquer negócio, mesmo a padaria do bairro, já utiliza o WhatsApp em uma relação de consumo. Um estudo feito pela Fundação Getúlio Vargas em parceria com o Sebrae aponta que …

Muitos profissionais têm dúvidas sobre como aumentar a eficiência do e-mail marketing, ferramenta poderosa de relacionamento e conversão. Embora exista a premissa de que o trabalho é simples, uma boa estratégia de e-mail exige muito planejamento. Com disparos poderosos e bem segmentados, você pode ter conversões incríveis para sua empresa, também trabalhando o relacionamento com …

Que o marketing se tornou imprescindível nas estratégias empresariais nós já sabemos, afinal, ele cria uma conexão entre uma organização com seus clientes e potenciais clientes por meio da comunicação. Mesmo sendo muito utilizado para fomentar as vendas e se diferenciar num ambiente tão competitivo como o dos dias atuais, é necessário pensar em algo …

Monopólio é quando uma empresa detém toda a posição de mercado. Ou seja, ela exclusivamente atende todas as necessidades do comércio. Logicamente, hoje em dia isso é algo muito raro. A era digital abriu as portas para novas oportunidades e, com o crescimento do e-commerce, é quase impossível encontrar um segmento monopolizado hoje em dia. …

Para a NeoAssist, encantar o consumidor nas operações de atendimento requer mais que a disponibilização de pontos de contatos distintos Nativos digitais ou consumidores 5.0, como muitas vezes são chamados, têm pressa. Eles não assistiram à transição do mundo analógico para o digital, já nasceram na era dos fios e cabos que encurtaram as distâncias …

O atendimento nas redes sociais vem crescendo muito nos últimos anos e faz parte das tendências de relacionamento para o setor. O principal motivo para isso é o crescente acesso à internet em nosso país e a grande adesão às redes sociais por parte da produção, além do conforto que o acesso à grande rede …

Você sabia que a correta implementação de CRM pode ajudar a tornar o seu processo comercial mais eficiente? Empresas que investem em uma solução de CustomerRelationship Management precisam entender que esse tipo de sistema não serve apenas como uma ferramenta para coletar e arquivar dados sobre os clientes. Por que é importante conhecer o processo …

Toda empresa tem um objetivo em comum, que é a geração e nutrição de leads. Obter mais clientes e mantê-los sempre satisfeitos com os produtos e serviços que a organização oferece. Mas como realizar essas tarefas com excelência e destreza? Vamos mostrar no decorrer desse texto algumas práticas para ajudar sua empresa nesse quesito. Você …

Confira as dicas de organização de tempo de uma empreendedora e um escritor superprodutivos A pandemia do coronavírus impôs desafios pessoais e profissionais até para as pessoas que já estavam habituadas a desempenhar várias tarefas, mas se antes bastava apostar na organização, agora a crise sanitária nos lembra de que é preciso saber a hora …

Presidente de federação nacional de call centers diz que prefixo 0303 da Anatel pode gerar impacto negativo para o consumidor, além de desemprego no setor de telemarketing O prefixo 0303 da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) para ligações de telemarketing traz o risco de afetar empresas do ramo e, no fim das contas, prejudicar o …