Consumidores podem cadastrar suas linhas no site do Procon-SP para não receberem contatos de telemarketing A legislação estadual que bloqueia ligações de telemarketing em São Paulo foi ampliada e agora as empresas também não poderão enviar mensagens SMS ou por aplicativos como o WhatsApp, segundo informações do Procon-SP. O projeto “Não me Ligue”, gerenciado pelo …

Não é uma novidade que os bots – principalmente os chatbots – já estão bem presentes em nossas vidas, seja no WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Twitter ou qualquer outro messenger e rede social. O fato é que eles já são bastante usados por e-commerces, bancos, operadoras e mais uma infinidade de empresas para prestar atendimento …

No último ano a Petz, rede de petshops, registrou um incremento expressivo de quase 400% (392,9%) em relação ao 3º trimestre de 2019 nas vendas nos canais digitais. Com isso, as demandas por informações sobre produtos e rastreamento de entregas, por exemplo, cresceram na mesma proporção. Agora, a empresa está ampliando a estrutura do SAC …

Contact center adquiriu mil licenças do Horizon e 750 já estão em uso. A Callink, empresa mineira de contact center, adotou o VMware Horizon, solução de virtualização de desktops e aplicativos desenvolvido pela VMware, para viabilizar o trabalho remoto de seus colaboradores durante a pandemia. Como a mudança precisou ser realizada rapidamente, a ferramenta que …

Entender o comportamento de compra do cliente é importante para qualquer negócio. Afinal, é a partir daí que os gestores podem direcionar melhor suas estratégias. No ambiente digital, diante da necessidade de valorizar a experiência do cliente, é preciso atenção, por exemplo, com a questão da personalização. Quem acompanha o dia a dia dos e-commerce …

Para que uma empresa consiga criar estratégias e segmentar seu público-alvo é preciso entender em que parte da jornada o cliente se encontra, para que assim consiga atingi-lo e conquistá-lo. Mas como posso descobrir em qual etapa da jornada meu cliente está? Nós vamos mostrar nesses texto algumas técnicas que podem ajudar sua empresa a …

Marcas como a varejista de moda Reserva oferecem cursos de marketing digital para que todos os seus funcionários aprendem a vender via redes sociais Nunca as empresas deram tanta atenção aos seus canais de mídia social como agora. Desde o início da pandemia do novo coronavírus, os varejistas viram nas vendas por canais digitais a …

Alô, boa tarde! Aqui é da empresa XYZ, eu gostaria de apresentar… – Tum, tum, tum, tum – (sinal de linha desligada). Velhos hábitos são difíceis de eliminar Comece a mudar sua rotina hoje e aumente a produtividade do seu time de vendas testando gratuitamente o CRM de vendas que motiva seus vendedores. Você já …

O termo transformação digital vem sendo bastante debatido nos últimos anos. As mudanças proporcionadas pelos avanços tecnológicos variam de área para área e podem ser aplicadas aos poucos ou, dependendo dos objetivos da companhia, podem levar a uma verdadeira transformação digital. Mas, quando se trata do relacionamento com o cliente, pode parecer difícil ter uma …

A novidade, válida em São Paulo, está prevista na Lei de número 17.334 /2021. Há também mudanças no ligações de telemarketing Uma nova lei de São Paulo, sancionada no último dia 10, proíbe o envio de mensagens por WhatsApp e SMS com finalidade comercial para os consumidores cadastrados no site do Procon São Paulo. A …