Para os experts que têm moldado o cenário do comércio digital no Brasil, a ideia de enviar um áudio pelo WhatsApp e montar um carrinho de compras repleto de itens selecionados e outras opções inovadoras pode soar como uma visão futurística. Contudo, saibam que essa visão se concretizou e vai muito além. Agora é possível …

Em um mundo cada vez mais dinâmico, as tecnologias digitais se transformaram em ferramentas fundamentais para ajudar as empresas em busca de seus objetivos de negócios. Nesse contexto, como bem mostrou o fenômeno do ChatGPT, conceitos como Inteligência Artificial (IA), Machine Learning (Aprendizado de Máquina) e soluções de automação baseadas em recursos de processamento de …

Apesar dos esforços da Anatel para coibir abusos, há mais de 1 bilhão de chamadas indesejadas por mês Qualquer um que tenha linha telefônica já passou pelo dissabor de receber uma profusão de ligações indesejadas. Não resta muita saída, a não ser indignar-se, não atender ou desligar o aparelho. A própria Agência Nacional de Telecomunicações …

A apresentadora conversou com especialista nesta sexta-feira (31), que deu dicas sobre o que fazer nesses casos A apresentadora Patrícia Poeta abriu o programa Encontro desta sexta-feira (31) falando sobre o telemarketing abusivo e em conversa com uma participante da plateia, chegou a enfatizar que “não aguenta mais ter que trocar de chip”. O convidado …

Imagine a frustração de lidar com as consequências de uma pequena colisão: a dificuldade de lidar com a seguradora, tentar descobrir como enviar uma reclamação, ficar em espera para obter ajuda de um atendente, agendar reparos na oficina, coordenar o pagamento e encontrar um método de transporte alternativo enquanto isso – tudo ao mesmo tempo …

O que é análise preditiva? A análise preditiva é uma técnica que utiliza inteligência artificial, machine learning e modelos estatísticos para examinar os dados de vendas e traçar previsões de resultados futuros. Ela é uma Com a ajuda de soluções tecnológicas, como o machine learning, é possível reconhecer padrões e, a partir deles, interpretar os …

O que é inside sales? Inside sales é uma variação do processo de vendas tradicional, em que todas as etapas da negociação são realizadas internamente na empresa, da prospecção ao fechamento. Para tal, são usadas técnicas de vendas por telefone, e-mail, mídias sociais e videoconferências. E, se você está se perguntando como fazer a demonstração …

Muito se fala da experiência de compra dentro do próprio e-commerce, como a navegação pelo site precisa ser intuitiva, como o fluxo de compra precisa ser funcional nos mínimos detalhes. Sim, esse é um ponto primordial para que o cliente realize uma compra online sem frustrações. Porém, para que essa experiência gere uma fidelização, há …

Quais os principais desafios de engajar vendedores no CRM? Um dos principais desafios é contar com uma boa plataforma de CRM, que atenda às necessidades da equipe de vendas. Isso porque é preciso que o sistema seja utilizado da forma adequada, sendo atualizado a cada interação com prospects e clientes. Fora isso, é necessário ter …

Entenda o conceito de vendas internas, ou Inside Sales, e como um moderno software de CRM pode ajudar a sua equipe comercial a aumentar a fidelização de clientes por meio desta abordagem. Você já ouviu falar sobre Inside Sales, ou, vendas internas? Se você está envolvido com a área comercial, é provável que sim. Mas, …