Quem tem clientes fiéis possui uma fonte recorrente de receitas a custos muito mais baixos. Aprenda a fidelizar os seus: Editado por Mariana Desidério O que você precisa saber para fidelizar seus clientes? Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Por mais que seja um assunto já muito falado, o valor do cliente para as …

Por: Livia Clozel Muitas empresas ainda subestimam o poder do briefing. Certas de sua expertise, determinam o trabalho à sua maneira e esquecem o principal: a satisfação do cliente. O que é luxo para você? Para a Bespoke Life, é o trabalho executado de forma totalmente personalizada, que tenha a chancela de qualidade da empresa, …

Não é simples conhecer todas as esferas do mercado imobiliário. São diversos players que atuam nesse setor, entre eles: advogados, construtoras e incorporadoras, imobiliárias, corretores, associações de classe, empreiteiras, bancos financiadores etc. Todos prestam seu respectivo serviço a fim de ajudar seus clientes da melhor forma possível. Contudo, na era digital, soluções tecnológicas surgem aos …

Olá buscadores de resultados, Na maioria das empresas, a área de Customer Experience ainda imagina que o grande diferencial competitivo de qualidade está em suas próprias mãos, através de decisões como quem contratar, promover ou demitir, e que tipo de atendimento pós-venda será realizado. Em torno disto se desenvolveu as estruturas tão comuns nos call …

Por: Henrique Donnabella, General Manager da Collinson no Brasil Manter clientes fiéis a uma marca ou produto é uma tarefa difícil, enfrentada diariamente pelas empresas. Quando o assunto é vendas, oferecer benefícios que cativam o seu consumidor é tão importante quanto planejar ações para a captação de novos clientes. Segundo a ABEMF (Associação Brasileira das …

Artigo destaca estratégias para engajar um consumidor que exige muito mais das marcas que escolhe consumir. Sua empresa está preparada? Por Julio Moretti Com um mundo cada vez mais conectado e consumidores exigentes, é natural que as empresas se preocupem em como se destacar dos concorrentes e promover novidades cada vez mais surpreendentes. Para que …

Toda empresa que se preocupa com o futuro dos negócios precisa ter clientes satisfeitos com seus produtos e serviços. Um cliente feliz com sua marca e serviço, além de retornar – e todos sabemos que o melhor cliente é aquele que já temos -, propaga positivamente sua marca alcançando cada vez mais pessoas e novos …

Diante da dimensão do Brasil, existe a necessidade de treinar os bots para lidar com situações e realidades variadas. Como isso é feito? Entenda Por: Melissa Lulio O Brasil é um País continental. Para estarem alinhados com essa realidade, os bots também precisam ser regionais, ter sotaque, compreender o local em que é utilizado e …

Por: Joice Bacelo e Beatriz Olivon A Receita Federal decidiu investir em serviços eletrônicos para tentar resolver, em um menor tempo, pendências de pessoas físicas e jurídicas. Desde o início do mês, é possível, por exemplo, abrir processo pela internet para solucionar problema com a emissão de Certidão Negativa de Débitos (CND). Antes, era preciso …

Parceria entre grupos deu origem à “Q”, criada com o objetivo de acabar com o preconceito de gênero em Inteligência Artificial Por: Jade Gonçalves Castilho Leite Durante a primeira onda de assistentes digitais, a presença amplamente de vozes femininas sempre foi uma questão levantada. A partir disso, a agência Copenhagen Pride, a Vice Virtue, a …