Apesar dos esforços da Anatel para coibir abusos, há mais de 1 bilhão de chamadas indesejadas por mês Qualquer um que tenha linha telefônica já passou pelo dissabor de receber uma profusão de ligações indesejadas. Não resta muita saída, a não ser indignar-se, não atender ou desligar o aparelho. A própria Agência Nacional de Telecomunicações …

A apresentadora conversou com especialista nesta sexta-feira (31), que deu dicas sobre o que fazer nesses casos A apresentadora Patrícia Poeta abriu o programa Encontro desta sexta-feira (31) falando sobre o telemarketing abusivo e em conversa com uma participante da plateia, chegou a enfatizar que “não aguenta mais ter que trocar de chip”. O convidado …

Imagine a frustração de lidar com as consequências de uma pequena colisão: a dificuldade de lidar com a seguradora, tentar descobrir como enviar uma reclamação, ficar em espera para obter ajuda de um atendente, agendar reparos na oficina, coordenar o pagamento e encontrar um método de transporte alternativo enquanto isso – tudo ao mesmo tempo …

O que é análise preditiva? A análise preditiva é uma técnica que utiliza inteligência artificial, machine learning e modelos estatísticos para examinar os dados de vendas e traçar previsões de resultados futuros. Ela é uma Com a ajuda de soluções tecnológicas, como o machine learning, é possível reconhecer padrões e, a partir deles, interpretar os …

O que é inside sales? Inside sales é uma variação do processo de vendas tradicional, em que todas as etapas da negociação são realizadas internamente na empresa, da prospecção ao fechamento. Para tal, são usadas técnicas de vendas por telefone, e-mail, mídias sociais e videoconferências. E, se você está se perguntando como fazer a demonstração …

Muito se fala da experiência de compra dentro do próprio e-commerce, como a navegação pelo site precisa ser intuitiva, como o fluxo de compra precisa ser funcional nos mínimos detalhes. Sim, esse é um ponto primordial para que o cliente realize uma compra online sem frustrações. Porém, para que essa experiência gere uma fidelização, há …

Quais os principais desafios de engajar vendedores no CRM? Um dos principais desafios é contar com uma boa plataforma de CRM, que atenda às necessidades da equipe de vendas. Isso porque é preciso que o sistema seja utilizado da forma adequada, sendo atualizado a cada interação com prospects e clientes. Fora isso, é necessário ter …

Entenda o conceito de vendas internas, ou Inside Sales, e como um moderno software de CRM pode ajudar a sua equipe comercial a aumentar a fidelização de clientes por meio desta abordagem. Você já ouviu falar sobre Inside Sales, ou, vendas internas? Se você está envolvido com a área comercial, é provável que sim. Mas, …

O comércio eletrônico evoluiu consideravelmente nos últimos anos, transformando-se em uma indústria altamente competitiva. A busca por soluções que melhorem a experiência do cliente (CX) se tornou uma prioridade para os tomadores de decisão no e-commerce. Uma abordagem inteligente e orientada por dados se destaca como um dos principais impulsionadores da fidelização do cliente. Conforme …

Anatel aplica mais de R$ 32 milhões em multas e bloqueia milhões de chamadas indesejadas A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aponta que mais de 1 bilhão de chamadas de telemarketing abusivo foram recebidos pelos brasileiros mensalmente entre junho de 2022 e dezembro de 2024. Isso equivale a uma média de 743 ligações por habitante, …