A Zenvia prepara sua abertura de capital na Nasdaq, com o objetivo de levantar até US$ 100 milhões. Para tanto, foi criada uma nova empresa, chamada Zenvia Inc, sediada nas Ilhas Cayman, que vai incorporar 100% da Zenvia Brasil. As ações da Zenvia Inc serão comercializadas na Nasdaq com o código Zenv. A documentação para …

Segundo a Conexis Brasil Digital, a queda no número de chamadas de telemarketing é fruto da implantação do ‘Não Me Perturbe’. De acordo com a Conexis Brasil Digital, entidade que congrega as principais operadoras do país, o número de chamadas de telemarketing realizadas pelas empresas de telefonia reduziu para 6%, após a implantação da plataforma …

As empresas estão cada vez mais em busca de um especialista em atendimento ao cliente. Por quê? Porque, hoje, está cada vez mais claro que o cliente deve ser o foco dos esforços das empresas. Fazer bons produtos e serviços por meios de processos eficientes é importante, mas desde que atendam aos desejos dos clientes. …

Para construir um e-commerce de sucesso hoje, é preciso perceber que você não está apenas no ramo de vender produtos ou serviços — está no ramo de se conectar com pessoas. As pessoas não mais compram apenas produtos, mas sim, experiências. Elas procuram por soluções de problemas e respostas para suas perguntas. Elas procuram por …

O mundo está passando por uma grande transformação de forma acelerada e irreversível. A sociedade e as marcas estão em busca de formas eficazes de se adaptarem ao “novo normal”. Para as empresas, o grande desafio é aplicar mudanças rápidas para o momento atual e projetar para o futuro próximo um novo modelo de trabalho …

No futuro, possuir um e-commerce com uma experiência personalizada não será mais o suficiente para garantir a fidelização Muito se fala sobre os benefícios dos ambientes digitais. Além de cortar custos, a adoção desses canais oferece mais agilidade e praticidade para o consumidor. Entretanto, problemas também podem surgir. Um deles é o distanciamento entre os …

Fazer um atendimento digital eficiente pode ser o diferencial que falta para o seu e-commerce decolar. Veja em quais canais você pode apostar para isso! Oferecer produtos e serviços de qualidade deixou de ser um grande diferencial competitivo para os e-commerces. Afinal, é possível encontrar opções boas e muito semelhantes em vários sites. Diante disso, …

Toda empresa que procura por opções vantajosas acabam encontrando a terceirização como auxilio para controlar suas demandas. Isso acontece pelo custo-benefício que a terceirização proporciona a empresa, economizando em locação de lugares e contratação de profissionais. Hoje muitas áreas da empresa podem ser terceirizadas como: contabilidade, mão de obra, RH,, logística entre outras que já …

O uso da tecnologia para captura de dados é um recurso que ganha cada vez mais força no varejo. A informação é utilizada para as mais diversas finalidades e passa por decisões de compra de matéria-prima, desenvolvimento e distribuição de novos produtos e soluções, influenciando fortemente na gestão do ponto de venda, nos processos operacionais …

A sua empresa possui um plano de ação para atendimento ao cliente? Se não, saiba que você precisa elaborar um o quanto antes. O atendimento é um dos principais pontos de contato entre a sua marca e o seu público. Se você você não tem as estratégias de atendimento muito bem estruturadas, com processos, responsabilidades …