Nos dias atuais, as novas gerações são mais propensas a buscar soluções em redes sociais como o WhatsApp. Por ser uma alternativa de comunicação eficaz e gratuita — e bastante utilizada no Brasil — enviar mensagem de cobrança pelo WhatsApp tem ajudado muitas empresas no resgate dos créditos. As novas formas de relacionamento entre cliente …

Por meio da sua fintech emDia, banco também permite pagar dívidas em atraso em até 72 meses O Santander, por meio de sua plataforma digital de renegociação de dívidas emDia, lança campanha para estimular a quitação de débitos. A campanha da emDia prevê descontos de até 90% do valor em aberto, incluindo juros e multas. …

A rede varejista de moda C&A não pagou seu aluguel referente ao mês de março não de suas lojas que estão fechadas por conta da pandemia, mas de sua sede, em Alphaville. A C&A ocupa dois conjuntos comerciais, cujo proprietário é um fundo imobiliário administrado pela Rio Bravo. A gestora disse, em comunicado ao mercado, …

Avanço da pandemia e fechamento de 95% das lojas de calçados do país em março trouxeram impactos negativos O avanço da pandemia de covid-19 e o fechamento de 95% das lojas de calçados do país em março trouxeram impactos negativos à cadeia calçadista. Além da queda nas vendas, o setor sofre com atrasos no pagamento …

A taxa mensal cobrada por loja caiu de 3,46% para 1% A 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu revisar um contrato e reduzir os juros aplicados pela Lojas Cem de um consumidor na compra de uma máquina fotográfica. A taxa mensal caiu de 3,46% para 1%. O índice de correção aplicado poderia …

Instituições cortam juro em rotativo e cheque especial Os grandes bancos têm lançado medidas para conter o aumento da inadimplência em duas linhas de crédito específicas: o rotativo do cartão e o cheque especial, que ficaram de fora da repactuação por 60 dias anunciada no início de março. Geralmente pré-aprovadas, essas modalidades têm caráter emergencial …

Parcela de famílias endividadas atingiu 66,6% em abril e é a maior desde 2010, quando pesquisa teve início A parcela de renda mensal das famílias comprometida com dívidas atingiu em abril maior fatia em quase dois anos e meio, em meio ao avanço do coronavírus pelo país. Já o volume de famílias endividadas registrou patamar …

Uma operação de cobrança é bastante complexa e conta com diversas etapas. Para mais produtividade e assertividade nas campanhas, ter uma estratégia concisa para a operação é fundamental. Junto a isso, operadores de cobrança precisam estar muito bem treinados para desenvolver esta tarefa da melhor forma possível. Como são as suas estratégias de cobrança? Hoje, …

Seus gestores e operadores de cobrança recebem treinamentos periodicamente? Investir no treinamento de sua equipe de atendimento ao cliente é extremamente importante. Quanto mais capacitados estiverem seus gestores e operadores, melhores serão seus resultados na operação de cobrança. Além de todo o aprendizado em si, treinar seus funcionários vai deixá-los mais unidos e integrados. Quer …

A ideia de escrever o presente artigo surgiu de uma dificuldade constatada por mim, na prática, no exercício da judicatura. Foi ali, quando a letra da lei mostrou-se insuficiente e o entendimento dos Tribunais em nada contribuíram para o deslinde da questão que eu precisava decidir, que nasceu a necessidade de, através deste texto, estudar …