A recuperação de crédito Tributário é um direito garantido pela legislação brasileira que permite que as empresas realizem o levantamento de créditos de tributos recolhidos indevidamente ou pagos a maior. Parece uma conduta incabível recolher tributos, não é mesmo? Mas essa prática é bem mais comum do que se imagina! Muitas empresas incorrem nesse erro …

Na hora de realizar cobranças por telefone é preciso estar preparado. A taxa de inadimplentes no Brasil anda crescendo progressivamente. Empresas de todos os segmentos estão sentindo na pele as consequências da recessão econômica. Neste momento, as agências de cobranças e Call Centers sofrem uma grande mudança. Está vivendo este momento também? Hoje, vamos conversar …

Head de digital da AeC diz que esse tipo de ação é mais aceita pelos devedores quando realizada por máquinas As pessoas lidam com a inteligência artificial de maneira cada vez mais natural. Por isso, em determinadas ocasiões de atendimento, os consumidores preferem interagir com robôs. A afirmação é de Marco Machado, head de digital …

Em tempos de crise, com a inadimplência crescendo desmedidamente, receber é tão ou mais importante que vender. Assim, realizar uma operação de cobrança com resultados positivos se torna um verdadeiro desafio. Para que seu Call Center consiga contornar essa fase de inadimplência, preparamos algumas dicas do que fazer e não fazer quando um operador realiza …

Para entender o que significa penhor é necessário usar como base a Lei nº 10.406/2002, conhecida como Código Civil. O texto define que penhor é a transferência efetiva da posse de um item móvel como garantia de um débito ao credor ou a quem o represente. Basicamente, é oferecer algum bem para garantir o pagamento …

Volume total de empresas com contas em atraso cresce 4,08% em agosto; 45% das empresas negativas atuam no comércio e devem, principalmente, para o setor de serviços, que inclui bancos Dados apurados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) revelam que as empresas inadimplentes no país …

Sabemos que, de modo geral, cobrança é um assunto bastante delicado. Seja na figura da pessoa física, tendo que cobrar um amigo ou um colega de trabalho, ou na figura empresarial na cobrança de clientes ou fornecedores. Vamos falar neste artigo como da aplicação de chatbots para cobrança, quais serviços eles podem realizar e seus …

Por: Márcio Port O cooperativismo é um estilo de vida, organizado através da união das pessoas em torno de objetivos comuns. As cooperativas seguem princípios e valores únicos, percebidos pelas mais de 1 bilhão de pessoas associadas a elas. Em 2012, a ONU reconheceu que “cooperativas constroem um mundo melhor”, estando comprovado que, entre outros …

Contrato de empréstimo consignado não termina com a morte do trabalhador ou do aposentado que fez a dívida A Terceira Turma do STJ (Superior Tribunal de Justiça) decidiu que o contrato de empréstimo consignado, que é pago por meio de descontos feitos diretamente na folha, não termina com a morte do trabalhador ou do aposentado …

Fazer empréstimos por telefone é um grande desafio. Ter a melhor abordagem com o cliente ou prospect, conhecer o perfil da pessoa e analisar as reações durante a ligação é algo que requer esforço, prática e muita experiência. Além disso, as técnicas mais tradicionais de abordagem via telefone estão perdendo o efeito. Isso, graças a …