O crescente número de casos de recuperação judicial de empresas e a percepção de que os planos apresentados pelas devedoras impõem grandes sacrifícios aos credores fazem com que muitos questionem a razão de existir dessa ferramenta jurídica. Se a empresa é insolvente e não tem condições de pagar os seus credores, qual seria a razão …

Entre tantas técnicas de negociação, você já deve ter notado a importância de conhecer e escutar o cliente. No entanto, existe uma metodologia que vai além disso: compreender o que é rapport e como utilizá-lo pode melhorar a qualidade das ligações de cobrança. Essa metodologia foi criada para gerar sintonia e confiança durante o contato, …

55 milhões não têm conta no banco, mas movimentam cerca de 600 bilhões de reais por ano. Para a Moneto, esses são os verdadeiros empreendedores Marcos Arruda sabe bem como o empoderamento pode mudar a vida de uma pessoa. À frente da Moneto, fez disso a sua missão — e transformou uma fintech em ferramenta …

Por: Manuela Fernandes O E-Commerce no Brasil cresce ano após ano e convence cada dia mais empreendedores de que é um bom caminho a se seguir para atingir a sonhada estabilidade financeira trabalhando por conta própria. Esse caminho, porém, não é tão seguro quanto parece, e um dado que comprova isso é o fechamento de …

Um dos fatores mais importantes a serem considerados na relação entre empresa e consumidor é a boa comunicação. Isso deve acontecer principalmente quando se trata de serviços indispensáveis, que precisam ser agilizados e que exigem uma resposta rápida, como a análise de crédito. O processo exige muitas etapas e pode ser longo, dependendo do caso, …

Dívidas no cartão de crédito, contas atrasadas de internet, TV a cabo, empréstimos, entre outros fizeram com que o número de consumidores inadimplentes atingisse a marca dos 63 milhões no primeiro semestre de 2019, de acordo com a Serasa Experian. Em uma pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva com o serviço de cobrança digital Negocia Fácil, …

Ter processos mais definidos e uma boa relação com os seus clientes contribuirá para a redução da taxa de inadimplentes da empresa Antes de tratar sobre o tema principal deste post, vou me apresentar para começarmos a criar um elo de parceria. Sou Raul Santos, fascinado pelo sucesso e engajamento de clientes. Trabalho como analista …

Um espaço com 172 executivos, dos quais 35 compartilham experiências reais da indústria de Cobrança para as melhores práticas over 90, efic 180 e taxa de aprovação. Este é o propósito do grupo de WhatsApp que saiu do virtual para o Espaço do Bosque, em São Paulo, para discutir presencialmente as tendências e estratégias que …

Por: Julio Paulillo Analise com cuidado e saiba como cobrar um cliente por e-mail de forma elegante e efetiva Saber como cobrar um cliente por e-mail sempre é algo que aflige a qualquer vendedor. Principalmente se for um bom cliente. Com a atual crise econômica, inadimplência e atrasos de pagamentos têm se tornado cada vez …

Por: Fabricio Costa Quanto maior o número de etapas ou mais atividades exigidas do consumidor, maior é o atrito no pagamento. Portanto, o tempo gasto pelo cliente para concluir um processo de compra é a peça fundamental para uma boa experiência. O aplicativo Uber revolucionou os mercados de pagamentos digitais e de serviços de transporte …