Por *Rafael Olimpio de Azevedo, advogado sócio do **Olimpio de Azevedo Advogados Atualmente as rígidas estruturas empresariais e o evidente medo de delegar-se alguma decisão aos que tratam diretamente com os consumidores, fizeram da equipe de linha de frente, em especial o SAC, verdadeiro robô, com pouco ou nenhum poder de decisão e com manual …

O ano de 2016 reserva um grande desafio para o Brasil. Com o desemprego chegando a 11,4 milhões de pessoas e a inadimplência a 60 milhões, o processo de recuperação de crédito requer uma estratégia diferenciada. Afinal, o valor total da dívida chega a R$ 256 bilhões e o maior desejo de quem está devendo …

Empresa quer quebrar barreiras no setor de cobranças com call center 100% digital Com um cenário cada vez mais automatizado dentro das operações de cobrança e empresas com budget reduzidos, a Services Digital chega ao mercado como o primeiro call center 100% digital do Brasil. Atuando na recuperação de crédito de forma automatizada e com …

Em um ano, valor total das pendências diminuiu 34% e chega a R$ 3.544 mil. Perda do emprego e queda da renda são os principais motivos para não pagar as contas atrasadas A crise econômica chegou forte nos lares brasileiros e desde 2014 os consumidores seguem preocupados com os impactos no bolso. Os reflexos foram …

Pagamento: a insatisfação com serviços oferecidos por instituições também pode ser registrada no BC Desde ontem (8), os bancos e demais instituições financeiras terão que emitir, no prazo de dez dias úteis, o recibo de quitação integral de débito, quando solicitado pelo interessado. A medida foi publicada em junho, no Diário Oficial da União. A …

Por: Beatriz Olivon A 1ª Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu, em recurso repetitivo, que o prazo de prescrição para cobrança do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) deve ser contado a partir da notificação do contribuinte, com a entrega do aviso de vencimento – realizada tradicionalmente no início de cada …

Por: Joice Bacelo Um empresário paulista ficará sem carteira de motorista, passaporte e todos os seus cartões de crédito. Em uma decisão inédita, a 2ª Vara Cível de São Paulo entendeu que esse era o caminho para forçá-lo a pagar o que deve a uma concessionária de veículos. A juíza do caso, Andrea Ferraz Musa, …

Mudança nos critérios do Novo Código de Processo Civil provoca queda A mudança nos critérios do Novo Código de Processo Civil fez com que as ações de cobrança de condomínios por falta de pagamento caíssem 67% em julho, comparadas ao mesmo mês do ano anterior. No total, foram 384 ações contra 1.150 no ano passado. …

Por: Erika Cerutti Apesar de se destacarem no mercado como um modelo vantajoso para quem busca crédito, as cooperativas também enfrentam dificuldades e inadimplência. A grande questão é: quais estratégias usar para cobrar as dívidas, porém sem perder o relacionamento com o sócio? As cooperativas financeiras mostram-se importantes alternativas no mercado de crédito por oferecerem …

Carga tributária brasileira e os prováveis aumentos de tributos, bem como o seu impacto no mercado financeiro e na economia como um todo foi o tema apresentado pelo presidente do Conselho Superior e Coordenador de Estudos do Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação- IBPT, Gilberto Luiz do Amaral, nesta manhã, 9 de agosto, na sede …