Um novo relatório da TGT ISG ressalta que a modernização das operações no setor de Call Center é uma prioridade. O cenário para o setor de Contact Center no Brasil está passando por uma transformação significativa, que reflete as mudanças nas demandas dos consumidores e os avanços tecnológicos. Nesse aspecto, um novo relatório da TGT …

Segundo a autarquia, a regra mantém o procedimento já vigente na portabilidade de crédito realizado por meio de sistema eletrônico para troca de informações O Banco Central confirmou nesta sexta-feira, 28, que a portabilidade de crédito por meio do Open Finance vai ser lançada ao público em fevereiro de 2026, como antecipou o Broadcast (sistema …

Para CEO do maior banco privado do país, eleições podem ampliar volatilidade e crédito deve crescer em ritmo moderado O CEO do Itaú Unibanco, Milton Maluhy Filho, afirmou que o banco ainda está trabalhando no seu orçamento para 2026 e não deu muitos detalhes sobre o que esperar do desempenho da instituição. Ainda assim, sobre …

Autoridade monetária eleva exigências de capital e aperta o cerco às ‘contas-bolsão’ O Banco Central (BC) anunciou ontem uma nova rodada de medidas que endurecem as regras para fintechs em meio a um crescimento acelerado que expôs fragilidades nos sistemas financeiro e de pagamentos. A autoridade monetária fez dois ajustes principais. Um deles aumenta os …

Dificultar a vida de organizações criminosas impõe dar um fim à proliferação desse canal para escoamento de dinheiro As medidas anunciadas pelo Banco Central (BC) para reforçar o capital e aumentar o controle sobre o dinheiro que circula pelo sistema financeiro são fundamentais, mas dificultar a vida das organizações criminosas também impõe que se dê …

Marcelo Noronha descarta, porém, risco sistêmico ao sistema financeiro por conta da liquidação do banco de Vorcaro e afirma que ‘mercado funcionou sem problemas’ O presidente do Bradesco, Marcelo Noronha, descarta risco sistêmico por conta da liquidação do Banco Master, mas diz que é preciso esperar para saber os efeitos e as lições que ficarão …

O Bradesco, um dos maiores bancos do Brasil, anunciou que 82% das solicitações no primeiro nível de atendimento são solucionadas com o uso de inteligência artificial (IA) generativa. A informação foi compartilhada por Patricia Kessler, diretora do Bradesco Experience, durante o Bloomberg Línea Summit 2025, que ocorreu em São Paulo. O primeiro nível de atendimento …

Durante o NeoConference 2025, o CEO Alexandre Riccio diz que o banco digital vem escalando a oferta de consignado privado No início de 2025, o governo federal anunciou o Crédito do Trabalhador, um novo tipo de empréstimo consignado para quem tem carteira assinada. No caso do Banco Inter, a novidade se mostrou positiva. Segundo Alexandre …

Autoridade monetária eleva exigências de capital e aperta o cerco às ‘contas-bolsão’ O Banco Central (BC) anunciou ontem uma nova rodada de medidas que endurecem as regras para fintechs em meio a um crescimento acelerado que expôs fragilidades nos sistemas financeiro e de pagamentos. A autoridade monetária fez dois ajustes principais. Um deles aumenta os …

Governo do Distrito Federal seria obrigado a realizar um aporte de recursos na hipótese de instituição ficar desenquadrada A revelação trazida pela operação Compliance Zero, da Polícia Federal, de que o Banco de Brasília (BRB) comprou quase R$ 12,2 bilhões em carteiras do Master que podem ser parcialmente inexistentes tem potencial para afetar o balanço …