O atendimento ao cliente B2B é aquele realizado entre empresas que possuem relações comerciais. B2B é a sigla para business to business, ou seja, é quando as marcas atendem outras companhias. Esse relacionamento é bem diferente do B2C, business toconsumer, que é focado nos consumidores. É preciso prestar muita atenção nas diferenças entre essas duas …

Mínimo Produto Viável, etapa essencial ao começar um novo negócio, pode ajudar a reduzir custos e identificar se existe demanda de mercado para o produto Em uma entrevista de emprego, ao se deparar com a pergunta “qual é o seu principal defeito”, é comum que as pessoas usem o “perfeccionismo” como resposta. A ideia de …

Fundado em em 1843, na Bahia, o Econômico sofreu intervenção do Banco Central em 1995; foi o caso mais antigo de um banco em regime especial de resolução no Brasil O BTG Pactual concluiu a aquisição do Banco Econômico, que sai, desta forma, da liquidação extrajudicial e passa a se chamar Banco BESA S.A. Conforme …

O Banco Central concluiu que 49 milhões de pessoas passaram a fazer transferências eletrônicas após a criação do Pix. Esse contingente não fazia esse tipo de operação anteriormente. O maior porcentual de inclusão financeira foi alcançado na região Norte do país. Os dados fazem parte do boxe publicado no Relatório de Economia Bancária (REB) de …

Dario Palhares Com um histórico respeitável em bancos tradicionais (BEC, BMC, Bancesa, Bicbanco, Banfort, Parnaíba etc.), o Ceará também mostra serviço na seara das finanças digitais. O Estado, que vem adotando uma série de iniciativas de estímulo à inovação, soma atualmente cerca de 12 fintechs, algumas já de renome nacional. São os casos da Mobills, …

Para diretor, tokenização pode ajudar a formalizar economia O Citigroup planeja ser o banco das fintechs e da inclusão financeira por meio da digitalização do dinheiro e dos ativos tokenizados que surgem com a tecnologia blockchain e as moedas virtuais dos bancos centrais, disse em entrevista ao Valor Steve Donovan, diretor de soluções para tesouraria …

Primazia na relação com cliente é um dos desafios no varejo O sistema bancário global tem sido transformado pelas novidades tecnológicas nos últimos anos, como aplicativos móveis, open banking e criptomoedas. Nesse cenário, a indústria financeira ainda é dominada por um punhado de bancos grandes e por players bancários não tradicionais, mas os novos entrantes …

Cada vez mais o Open Finance vem ganhando novos braços de atuação (talvez superpoderes) Em agosto de 2022, a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) exigiu que os nove maiores bancos do Reino Unido implementassem APIs de Pagamento Recorrente Variável (do inglês Variable Recurring Payments, VRP), para permitir que os clientes enviassem e recebessem dinheiro …

A fintech é agora o quinto maior banco do país nesta métrica As fintechs adoram divulgar que têm bases enormes de clientes, mas como sempre, o diabo mora nos detalhes. É preciso definir o que é cliente. É quem tem conta? Cartão? Empréstimo? Tem banco digital que reporta os downloads do app, tem instituição que …

Analistas apontaram fragilidades no resultado e queda na margem com clientes; units caem 5,26% Já era esperado por analistas que o Santander teria o pior resultado dos quatro grandes bancos no terceiro trimestre, mas os números divulgados pela instituição nesta quarta-feira decepcionaram até os mais pessimistas. A margem financeira com clientes e o spread caíram …