A forma que acontecem todas as interações de um consumidor com uma empresa são fundamentais para o Customer Success (CS), ou sucesso do cliente. Isso significa que não basta vender um bom produto ou serviço, mas é preciso também saber como fazer isso de maneira a atingir os objetivos dos clientes. Por isso, o CS …

O Bradesco começou a entregar a melhora de resultado prometida pelo CEO Marcelo Noronha. O banco reportou um lucro de R$ 4,7 bilhões no segundo tri, uma alta de 4,4% sobre o mesmo período de 2023, superando as projeções dos analistas em razão de um novo – e mais rentável – crescimento do crédito. A …

Série de estudos comprova o impacto positivo do cooperativismo de crédito no desenvolvimento regional Um modelo de negócio que prospera, mas também transforma vidas e impulsiona o desenvolvimento socioeconômico em todo o Brasil. As cooperativas, que tem seu dia especial comemorado anualmente no primeiro sábado de julho, são comprometidas com o crescimento dos associados e …

VP de crédito desde 2020, Ravi Prakash vai para o Robinhood e será substituído por Tyler Horn, com mais de uma década de experiência na Capital One O Nubank está promovendo mudanças na área de gestão de risco de crédito, num momento em que o mercado começa a questionar a trajetória de inadimplência da carteira …

A Vivo conta com 10 milhões de consumidores pré-aprovados em sua base de assinantes para usar o Parcela Pix, seu recém-lançado serviço financeiro. São pessoas que utilizam a Vivo há pelo menos seis meses e que foram aprovadas pelo score de crédito construído pela operadora para o Parcela Pix. Cabe ressaltar que o limite de …

CashMe passou por reorganização sob as diretrizes do fundador do grupo A CashMe, fintech da Cyrela, passou por uma reorganização sob as diretrizes do fundador e presidente do conselho do grupo, o empresário Elie Horn. A decisão foi tomada após a startup crescer demais, queimar muito caixa e entrar no vermelho – algo incomum no …

O GWM Electric Plan foi criado para quem pretende comprar um ORA 03 Skin, de R$ 150 mil Plano foi desenvolvido para que o gasto mensal com parcela de financiamento mais o custo de uso seja equivalente ao de carros a combustão de segmentos inferiores Ao final do contrato, o valor da última parcela pode …

O que é CRM? Um sistema de CRM (Customer Relationship Management) é uma plataforma de gestão do relacionamento com o cliente utilizada para centralizar os dados e os históricos de compra e interações, visando construir um relacionamento sólido e duradouro. Dentre os diversos recursos fornecidos pelos CRM, citamos como principais as seguintes funcionalidades: gerenciamento dos …

O Itaú Unibanco registrou lucro líquido de R$ 10,072 bilhões no segundo trimestre, crescimento de 15,2% em relação ao mesmo período de 2023. Já na comparação com o primeiro trimestre deste ano, a alta foi de 3,1%. O resultado do maior banco da América Latina foi impulsionado por diferentes fatores. Os índices de inadimplência tiveram …

Mercados populosos, com baixa penetração de cartão de crédito e renda mediana são características consideradas O Nubank reportou prejuízo de US$ 28 milhões no México no segundo trimestre. Enquanto isso, analistas vasculham dados disponíveis no Banco Central brasileiro para tentar identificar para onde vai a carteira de crédito do grupo e especulam sobre quais seriam …