Aug
19

A importância da comunicação nos dias atuais

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: E-Commerce Brasil

Em junho de 2020, uma campanha ganhou força nos EUA, a “Stop Hate For Profit”. Você com certeza já deve ter ouvido falar. Ela incentiva empresas a pararem de anunciar no Facebook até que ele tenha respostas efetivas para a disseminação de discursos de ódio em sua plataforma. Acabei tentando entender melhor o cenário lendo …

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Aug
16

Por dentro de uma organização ágil

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Endeavor

Raoni Resende, da dti digital, participante do Scale-up Endeavor, conta como é uma organização ágil, na prática. O Taylorismo ainda é uma realidade em inúmeras empresas que se organizam em hierarquias tradicionais, com foco em eficiências. Um dos princípios da teoria de Taylor era dividir as organizações em pessoas que pensam – os gerentes – …

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Aug
13

Fumar no escritório? Pedir pra sair do hospital e ir trabalhar? Confira as histórias de terror com chefes e as dicas do especialista Você já teve um chefe maluco? Pode admitir: todo profissional já teve algum momento que pensou dessa maneira sobre a liderança. E há quem ainda questione se ele mesmo não é o …

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Aug
12

Networking: agregando valor ao seu trabalho

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: E-Commerce Brasil

Agregar valor ao que oferecemos, não somente aos nossos clientes, mas às empresas onde trabalhamos, é palavra de ordem. Conhecer o seu potencial, investir energia no lugar certo, buscar um bom nível de informações… São fatores que aumentam o potencial de acerto. Cada vez mais são oferecidas ferramentas que viabilizam o acesso às informações. A …

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Aug
11

Tendências: empatia no foco do contact center

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Genesys

A pandemia obrigou o mundo a se tornar mais digital e as empresas tiveram que adotar, quase do dia para a noite, um modelo mais digital, com soluções que permitam que seus funcionários trabalhem remotamente, e um maior uso da inteligência artificial (IA). No setor de atendimento ao cliente, uma explosão de interações entre empresas …

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Aug
11

Funcionários gostam de ver o CEO nas redes sociais

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Pesquisa mostra que presença virtual aumenta a confiança no gestor Os CEOs deveriam fortalecer sua presença e comunicação nas redes sociais para aumentar o engajamento com funcionários, a atração de talentos e a interlocução com as demandas da sociedade. A avaliação é de Craig Mullaney, sócio do escritório da consultoria de comunicação corporativa Brunswick em …

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Aug
10

Você faz uso de KPI para gestão de projetos na sua empresa? Para monitorar o andamento dos projetos e promover as melhorias necessárias durante sua execução, o uso de indicadores de desempenho se faz necessário. Sem o devido acompanhamento, você pode acabar se frustrando com os resultados. Na verdade, o uso de indicadores de desempenho …

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Aug
09

Sabemos que todos os negócios têm objetivos para serem alcançados no médio e longo prazo. Mas, precisamos buscar resultados respeitando os valores éticos da organização – isso é  IntegridadeResiliente. Para discutir como desenvolver uma Cultura de Integridade Resiliente na prática, convidamos Francisco Ferreira, sócio da Biz Capital, scale-up da rede Endeavor, para compartilhar sua experiência. …

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Aug
06

Grupo Heineken Brasil colocou todos os funcionários corporativos no modelo remoto de trabalho; escritórios devem ter foco em gerar conexões No pós-pandemia, algumas paredes dos escritórios do Grupo Heineken vão cair. O CEO Mauricio Giamellaro e todos os oito vice-presidentes-presidentes vão deixar de ter salas próprias. Em vez disso, uma grande mesa deve ser o …

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Aug
05

Como escolher bons consultores para o seu negócio

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: E-Commerce Brasil

A pandemia trouxe aos comerciantes uma “transformação digital” forçada. Muitos desses negócios e seus empreendedores não estavam preparados, e tiveram que navegar por um novo mundo sem qualquer familiaridade. Com as lojas fechadas, o único canal de venda disponível foi a loja virtual. Foram mais de 107 mil lojas virtuais criadas em apenas dois meses, …

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