Profissional tem mais de 20 anos de experiência, também atuando no papel de escritor, palestrante, professor, mentor e advisor A Zenvia, companhia brasileira que viabiliza a comunicação entre empresas e consumidores por meio de seus dispositivos móveis, acaba de contratar Daniel Wildt como diretor de Tecnologia (CTO). O profissional possui mais de 20 anos de …

A Atento S.A. (NYSE:  ATTO), líder em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais, anuncia a chegada de Marcelo Geraldi Velloso ao time da companhia no Brasil. Velloso passa a ocupar o cargo de diretor-executivo de negócios multisetor da Atento …

Por: Gustavo Brigatto e João Luiz Rosa A Tivit, uma das maiores companhias brasileiras de tecnologia da informação (TI), planeja voltar a negociar ações na BM&FBovespa. A expectativa é que o pedido de oferta pública inicial de ações seja entregue à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) entre abril e maio, disseram ao Valor profissionais do …

A expansão para fora dos grandes centros é aposta de empresas, que contam com disponibilidade de mão de obra e custos reduzidos em municípios menores, mas bem estruturados De acordo com levantamento divulgado em janeiro pelo Ministério do Trabalho, o Brasil fechou 2016 com menos 1,3 milhão de vagas de emprego formal. E essa taxa …

O risco é que o excesso de cautela resulte numa deterioração da posição global da instituição Pergunte a operadores do mercado financeiro de Nova York sua opinião sobre os maiores bancos do mundo e as respostas chegam sob a forma de veredictos sintéticos, espirituosos e relativamente consensuais. Nas mãos de seu presidente executivo Jamie Dimon, …

Por: Júlia Merker As empresas brasileiras de tecnologia voltadas a atendimento e monitoramento de consumidores Direct Talk e Seekr anunciaram a fusão de suas operações. As empresas passam a oferecer uma plataforma única de relacionamento. Agora chamada de DT+Seekr, a companhia tem o objetivo de atingir R$ 100 milhões em faturamento nos próximos cinco anos. …

Por: Cibelle Bouças A Guararapes, dona da varejista de moda Riachuelo, apresentou melhora no desempenho financeiro do quarto trimestre de 2016, resultado associado ao aumento da eficiência na distribuição e na operação das lojas e a um controle rígido de custos. O presidente da Guararapes, Flávio Rocha, disse que “2017 será o ano da recuperação …

Dos 79 mil funcionários da companhia no Brasil, 72% são mulheres.  Entre os cargos de chefia, as mulheres também lideram com 59%. No mundo todo, as mulheres lutam pela igualdade de gênero no mercado de trabalho e têm conquistado resultados surpreendentes. A busca pela independência financeira, o reconhecimento profissional e a responsabilidade de serem chefes …

“Não é Nossa Culpa!”, de Vladimir Valladares, revela as principais causas dos problemas de relacionamento entre cliente e empresa Quem nunca teve problemas com os serviços de atendimento ao cliente, os famosos SACs, que atire a primeira pedra. O livro “Não é Nossa Culpa!”, do autor Vladimir Valladares, revela as principais causas dos problemas de …

Por: Ivan Ventura Uma operação do Procon de São Paulo procurou entender o principal desrespeito ao consumidor nos salões de beleza. Veja o que o órgão descobriu Quando o momento é exclusivamente para a beleza, será que notamos os nossos direitos como consumidor? Uma ação do poder público procurou entender quais os principais equívocos cometidos …