Por: Débora Freire NICE é reconhecida pela Frost & Sullivan por seu conjunto completo de recursos de análise que ajudam as organizações a melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos A NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunciou que é vencedora do prêmio de Liderança em Geração de Valor ao Cliente na América do Norte …

A aliança oferecerá aos terceirizadores de processos de negócios (BPOs) o portfólio de SaaS, PaaS e nuvem privada mais abrangente do mercado As empresas irão colaborar em atividades go-to-market e de expansão global O CEO da Aspect, Stew Bloom, passa a fazer parte do conselho da LiveVox A Aspect Software, fornecedora líder de soluções totalmente …

Quando estiver em operação, empreendimento vai gerar 2.500 empregos Por: Lucas Lisboa O governador Teotonio Vilela Filho sancionou a lei que garante a concessão de uma área para a empresa Almaviva do Brasil, responsável pela implantação de um call center em Alagoas. O decreto foi publicado no Diário Oficial do Estado.. A concessão do benefício …

Operadora tem novos projetos, como a venda de seguros massificados para sua base, a partir de análise do perfil dos usuários Por: Marina Pita A Algar Telecom iniciou no ano passado um projeto de análise do perfil de seus clientes pré-pagos, a fins de elevar o nível de recarga virtual – de menor custo para …

Índice que mede a capacidade de emprestar do Pan piorou em 2013 e coloca em xeque o crescimento de sua carteira Além de ter sido o único com prejuízo entre dez bancos médios em 2013 – perda de R$ 151,7 milhões –, o banco Pan teve um dos piores desempenhos quanto à segurança de suas …

Número faz com que 17% dos brasileiros ainda comprem \”fiado\”  ou \”na caderneta\” Brasil afora Por: Josette Goulart Enquanto as empresas de telefonia celular foram rapidamente ocupando todos os cantos do País, a ponto de já existir mais telefones que brasileiros, as instituições financeiras ainda não conseguiram alcançar cerca de 30% das famílias brasileiras. Ou …

Com a aquisição, prestadora de serviços de TI reforça a oferta de Gestão da Experiência do Cliente (GEXP) A Algar Tech – empresa do grupo Algar que oferece soluções em processos de negócios – adquiriu a empresa Lince Analytics e passa a ter os direitos de propriedade intelectual dos sistemas e algoritmos desenvolvidos pela Lince, …

Ainda à espera de dias melhores para o crédito, foi a partir de outras estratégias que o Bradesco alcançou um lucro líquido de R$ 3,44 bilhões no primeiro trimestre, valor 18% superior àquele registrado em igual período do ano passado. Segundo maior banco privado do país, o Bradesco concentrou-se nos empréstimos menos arriscados, no controle …

Nos últimos tempos, a cobrança era vista como um fantasma que assombra as pessoas. Algo pesado, burocrático e ofensivo ao cliente que, sem preparo financeiro, tomava crédito de forma inadequada e no final, temia saber de fato quais eram suas dívidas e como resolvê-las. O mundo está ficando mais dinâmico, e por isso precisa ser …

Aconteceu na primeira quinzena de Abril, no Plenário Vereador Hercílio Trajano na Câmara Municipal de Presidente Olegário a Solenidade de Inauguração da Empresa Virtual Connection, que iniciou suas atividades no município no mês de março. O evento contou com a presença do Prefeito Antônio Cláudio Godinho “Palito”, Vice-prefeito Olímpio Pimpim, Presidente da Câmara Municipal Osmar …