Francesco Renzetti é o CEO da AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de Contact Center, CRM (Customer Relationship Management) e Trade Marketing operacional do País, respondendo a Marco Tripi, presidente da empresa e CEO global do Grupo AlmavivA. Em paralelo, seguirá como diretor geral da Holding AlmavivA e presidente da AlmavivA de …

Por: Felipe Marques e Daniela Machado Menos de três anos depois de se desfazer dos últimos resquícios da participação que detinham na Serasa Experian, empresa que se tornou sinônimo de informação sobre os maus pagadores no país, os grandes bancos brasileiros se uniram para criar uma nova companhia que vai, na prática, concorrer com sua …

O maior banco da Europa informou em junho que pretendia eliminar quase um e cada cinco postos de trabalho O HSBC decidiu congelar os salários e novas contratações globalmente em 2016, informaram à Reuters duas fontes familiarizadas com as medidas em andamento no banco. Um email foi enviado a funcionários na sexta-feira detalhando as últimas …

Por: Lauro Jardim A Contax, maior empresa de call center do Brasil, pertencente à Andrade Gutierrez e à La Fonte, entrou em fase de reestruturação. Vai alongar suas dívidas por cinco anos. CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de …

Por: Bruno Amaral A NII Holdings, controladora da Nextel Brasil, anunciou nesta quinta-feira, 28, ter concluído com sucesso a venda da Nextel Argentina para o Grupo Clarín. A norte-americana finalizou a operação com a transferência dos demais 51% do capital que ainda detinha para subsidiárias do grupo argentino, mas antes havia recebido US$ 178 milhões …

Por: Júlia Merker A Tramontina firmou um acordo com a iMaps, revenda da Toccato Tecnologia, para a aquisição de licenças Qlik Sense. Com a solução de analytics, a Tramontina terá acesso aos dados de vendas dos seus 18 mil produtos para 85 mil clientes de forma instantânea. “Nossas operações possuem alto grau de automação e …

Plataforma busca agilizar o atendimento médico domiciliar Dr. Vem! é uma plataforma que agiliza o atendimento médico domiciliar em procedimentos de baixa complexidade e está se autodenominando de “Uber dos médicos”, já que usa princípios online e operacionais de agendamento e solicitação de serviços semelhantes ao do aplicativo mundial de táxis. “Cerca de 80% dos …

No evento, que começa no próximo dia 31 de janeiro em Orlando, a Flex será uma das representantes brasileiras e apresentará o case Conectados, uma solução do IBM Connections Cloud A Flex, empresa de gestão de relacionamentos com foco em contact center e gestão de crédito e cobrança, representa pela segunda vez uma empresa brasileira …

A Contax Mobitel fazia atendimento receptivo da empresa de telefonia Vivo, o fechamento da empresa na cidade deixou centenas de desempregados Por: Jacson Carvalho Em dezembro a Contax Mobitel, empresa de telemarketing com sede no Rio de Janeiro anunciou o fechamento da unidade em Joinville. Ao todo a empresa emprega mais de 110 mil funcionários …

Parceria com Microsoft permite a clientes gerenciar comunicações internas e externas enquanto gravam e armazenam as interações A NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunciou a compatibilidade da sua plataforma de gravação multicanal com a mais recente plataforma unificada de comunicações da Microsoft, Skype for Business. As empresas usuárias irão beneficiar-se de uma única plataforma para gerenciar …