Entendendo a relação entre marcas e mídias sociais Desde que o profissional de marketing percebeu que pode conversar diretamente com o seu consumidor nas redes sociais, vemos um número crescente de empresas ativando suas estratégias nesses novos canais. Hoje, chegamos ao ponto em que praticamente toda marca está presente ao menos no Facebook ou Instagram. …

Disso você já sabe: As redes sociais evoluíram a maneira como as marcas se comunicam com os clientes. Mas você já conhece o SAC 2.0? É muito mais do que atender clientes, como também monitorar suas reações e reagir o mais rápido possível. Conversamos com Larissa Rahmani, Gerente de Relacionamento com o cliente na América …

Quantas pessoas você conhece que realizam alguma compra somente após uma análise nas avaliações? A comprovação social (ou prova social) contribui para que o seu usuário decida entre comprar ou não o seu produto, ou até mesmo comprar de alguma empresa concorrente. Esse efeito tem conexão com duas teorias muito interessantes: a do efeito manada …

Responsável por manter as relações sociais, o aplicativo tem sido amplamente empregado no ambiente profissional para facilitar a comunicação entre colaboradores e clientes O WhatsApp é uma das ferramentas de mensagens instantâneas mais utilizadas no Brasil. De acordo com um relatório da We Are Social e Meltwater, são cerca de 169 milhões de usuários brasileiros. …

A internet potencializou as vitrines virtuais. Hoje, você já não precisava navegar tão longe para finalizar a compra de um produto, basta procurar a loja no Instagram, Facebook ou WhatsApp. Se por um lado as vitrines nas redes sociais otimizaram a experiência de compra, por outro trouxeram uma nova onda de golpes: as lojas com …

A jornada de consumo online começa bem antes da finalização de compra. Os consumidores de e-commerce têm por característica pesquisar os produtos, procurar conhecer os canais de venda e analisar as vantagens de cada canal antes de realizar a compra em si. Neste artigo, vamos entender como construir estratégias eficazes para as etapas de relacionamento …

Maioria consome pelo Google Shopping (53%), Instagram (50%) e Facebook (43%) O consumo online, que já vinha crescendo significativamente antes da pandemia, hoje se tornou um hábito para 86% dos brasileiros. É o que revela a pesquisa Social Commerce, realizada pela AlliN/Social Miner – que une dados de consumo, tecnologia e humanização para ajudar empresas …

Novo dono do ex-Twitter avalia que estratégia ajudará a combater robôs no X; cobrança já é testada em alguns países Parte da série de mudanças desde que foi comprado por Elon Musk, o “X”, antigo Twitter, anunciou o início de um teste para reduzir o número de robôs na rede social a partir de uma …

Quer entender melhor como fazer social analytics e combinar com social listening? Então confira este artigo da especialista Eleonora Diniz Antigamente, mensurar a opinião pública significava sempre ter uma amostra representativa para extrapolar o sentimento de análise em uma pesquisa qualitativa. Hoje, nas redes sociais e outros canais abertos, é possível usar ferramentas de inteligência …

A presença online faz toda a diferença para um negócio atual, e é por isso que vale a pena dar mais atenção para a importância das redes sociais. É nesse espaço que a sua empresa poderá criar uma forte identidade visual e fazer com que um público maior a conheça. Nessa nova era digital, é …