Por: Thoran Rodrigues Big Data consiste na coleta e análise de grandes volumes de dados variados em alta velocidade, mas isso não significa que suas soluções são estritamente técnicas ou relacionadas apenas à tecnologia da informação. Confira cinco aplicações do cotidiano que utilizam o conceito: Mídias sociais: Interagir e receber impactos de propaganda ao navegar …

Por: Gustavo Paulillo Sua empresa utiliza as estratégias de CRM para fidelizar os clientes ou apenas para satisfazê-los? Ao implantar o CRM em uma empresa, é natural termos como objetivo mais clientes e mais vendas. Mas será que antes de colhermos esses frutos, não deveríamos procurar conhecer melhor clientes para tratá-los conforme às suas necessidades? …

O entendimento mais comum segue a linha que considera legal o crédito de impostos sobre energia elétrica e serviços de comunicação utilizados como insumos na produção ou prestação de serviços. Creditar-se de impostos já é uma prática bastante comum a muitas empresas, principalmente na linha de custos Energia Elétrica. Poucas empresas sabem que é possível …

Por: Esther Fung Os shopping centers estão ficando altamente tecnológicos. Fazer investimentos em tecnologia para melhorar as experiências dos clientes tem sido uma estratégia comumente adotada pelos varejistas, que nos últimos anos introduziram robôs, espelhos com telas sensíveis ao toque e dispositivos de realidade virtual para atrair consumidores para suas lojas. Mas com o baixo …

Por: Gustavo Paulillo Além de um grande aliado para a equipe de vendas, o CRM pode ser uma estratégia de gestão da empresa para aumentar resultados O CRM só vai funcionar em uma empresa que entenda que gerir o relacionamento com seus clientes é a única ferramenta para construir mais do que vendas e criar …

A tecnologia é uma grande aliada em diversos processos, principalmente na comunicação com os colaboradores, pois interfere diretamente na qualidade e agilidade dos serviços Por: Rogério Rodrigues Santos O mercado corporativo vive diariamente novos e grandes desafios, mas também grandes oportunidades. Quando falamos em tecnologia, essas oportunidades crescem ainda mais, afinal, ela vem se tornando …

Por: Leandro Augusto da Silva A tecnologia IP tem sido implantada em todos os tipos de empresas, de pequenas a grandes corporações, atendendo às mais diversas necessidades nesses ambientes. As grandes empresas são ainda mais beneficiadas por conta de possuírem um número muito maior de funcionários, fornecedores, clientes, filiais, etc., que conseguem interagir muito mais …

Por: Fernando Zilveti A tecnologia foi responsável pela transformação histórico-cultural da humanidade no final do século XIX e início do século XX. Nessa época as máquinas protagonizaram o processo de mutação, trazendo ao homem determinadas facilidades instrumentais. Os bens móveis criaram uma sociedade de consumo na forma conhecida até hoje. Os chamados anos vertiginosos ganharam …

Por: Martha Funke O uso de informações geradas por sensores e smartphones está ajudando os shopping centers a obterem dados úteis para as áreas de marketing, vendas e operações. As plataformas disponíveis empregam desde beacons, pequenos dispositivos para captação de dados de smartphones via bluetooth, até câmeras de monitoramento e roteadores wi-fi. Os dados ajudam …

Por: Lisa Abbott Que o uso da tecnologia correta é importante na hora de implantar um contact center omnichannel, isso ninguém duvida. Afinal, a tecnologia é a grande responsável por gerenciar de forma proativa e consistente as jornadas do cliente por todos os canais. Contudo, seria incorreto atribuir todo o sucesso dessa transição apenas ao …