Relacionamento é um termo inerente ao ser humano e a tudo que está ao seu redor. A todo tempo precisamos nos esforçar para que nossas mensagens sejam enviadas e compreendidas da forma mais efetiva possível, para obter uma límpida comunicação e assegurar que o que queremos dizer está sendo recebido da maneira que desejamos. Quando …

Como refinar e testar seus títulos, cabeçalhos, personalização e muito mais Podem ser necessárias muitas tentativas e erro para que sua estratégia de e-mail marketing forneça os resultados desejados. A última coisa que você quer é uma abordagem dispersa Se você tratar cada campanha separadamente, ou fizer mudanças dramáticas todas as vezes, você confundirá seu …

Antes de entender a importância da jornada, precisamos entender seu significado. A jornada nada mais é do que o caminho que o cliente em potencial percorre durante as interações com sua organização, desde a “busca” até o momento de compra. Inicialmente a Jornada de Compra é composta por 4 estágios: Descoberta; Problema; Solução e Compra. …

Uma avaliação da consultoria Robert Half estuda a opinião de 714 recrutadores Experiência, aderência à cultura organizacional, indicações e formação acadêmica. Essas são algumas das características apontadas pelos profissionais de RH entrevistados na pesquisa “Match Perfeito” como as principais para que profissionais sejam contratados por empresas. É claro que nenhuma delas figura sozinha, mas, em …

Com o desenvolvimento cada vez mais ágil das ferramentas tecnológicas, a criação de novos recursos e meios mais interativos, a forma como nos comunicamos e como consumimos diferentes tipos de conteúdo, notícias e entretenimento, também tem passado por mudanças bastante significativas. Pensando nisso, preparamos este artigo especial para nos aprofundarmos um pouco mais no assunto. …

O sucesso de uma empresa depende muito de como ela se comporta com seu cliente. A empresa que pretende manter um relacionamento próximo que gere a fidelização, precisa estar sempre atenta em inovações e estratégias que sejam eficazes para manter o cliente satisfeito com seus serviços. Existem alguns métodos que estão sendo utilizados e que …

Utilizar técnicas de rapport pode reverter problemas ou situações que possam gerar um descontentamento do cliente com a empresa no momento da venda, revertendo a situação para um cenário mais agradável e favorável para seu negócio. É de extrema importância que a empresa tenha empatia nas relações internas e externas, principalmente na jornada de compra …

Você já pensou em como seu cliente se sente ao interagir com a sua marca na Internet? Entender as necessidades de quem compra na sua loja virtual e transformar essa jornada numa experiência agradável são o foco de uma área que vem ganhando destaque no e-commerce: a experiência do usuário. Esse é hoje um dos …

Os programas de fidelidade sempre atraíram muitos consumidores. Com uma estratégia eficaz não apenas para atrair, mas reter clientes, no entanto, essa modalidade, segundo a 12ª pesquisa Global Consumer Pulse, da Accenture Strategy, feita com 25.426 consumidores pelo mundo, sendo 1322 brasileiros, mostra que 80% dos brasileiros estão reduzindo sua fidelidade a marcas e empresas. …

A automação de marketing oferece ferramentas poderosas para os profissionais de marketing e para as equipes de vendas, para construir fortes relacionamentos com clientes e tomar melhores decisões para os negócios. Mas, e se você tiver uma equipe pequena? Ou se você estiver trabalhando com recursos limitados? De qualquer modo, a automação de marketing pode …