Saiba as garantias, direitos e deveres previstos no Código de Defesa do Consumidor nas cobranças de dívidas O Direito nos mostra duas perspectivas que devem ser obedecidas na busca da solução de um conflito. Além de se verificar as condições da ação e a plausibilidade das alegações do autor, faz-se necessária a análise do procedimento …

Valor médio de dívidas por pessoa também cresce e ultrapassa a R$ 4 mil O “Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas no Brasil” de outubro registrou a maior alta do ano. Com 63,4 milhões de brasileiros inadimplentes, o número é o maior desde julho do ano passado, época em que a situação de inadimplência …

Cultura organizacional mais forte, modelo híbrido de trabalho e também novas possibilidades de atendimento e interação com o consumidor. Estes foram alguns dos legados criados a partir da adoção do modelo home office, o qual as empresas ainda têm dúvida sobre a continuidade. Isso porque, ainda que a adaptação ao distanciamento social determinado por Estados …

Um em cada três adultos e uma em cada três empresas têm o nome “sujo” Aproposta é que, à semelhança do regime de metas de inflação, dever-se-ia adotar um regime de metas de inadimplência para pessoa jurídica e para pessoa física e a criação de um comitê de adimplência. Sua adoção aumentará a capacidade de …

Uma revolução sem volta. Esta é a convicção que especialistas em tecnologia têm a respeito do uso dos bots no atendimento ao cliente, já que, por conta do distanciamento social imposto pela pandemia, os contact centers tiveram de aprimorar ou mesmo se adaptar à tendência de atendimento eletrônico. A pandemia representou, por exemplo, um momento …

Desconto nos imóveis pode chegar a 50%, mas negócio exige cuidados Em um momento de economia com juros e inflação em alta, comprar imóveis com descontos que vão de 15% a até 50% pode parecer um milagre, mas é o que promete o mercado de imóveis em situações especiais. O termo é usado para se …

Banco é um dos que mais podem tirar proveito do Novo Marco de Garantias A Caixa é um dos bancos que mais podem tirar proveito do Novo Marco de Garantias, caso o projeto de lei seja aprovado pelo Congresso. A instituição financeira tem cerca de R$ 1 trilhão em garantias imobiliárias, mas pouca exposição a …

Um corpo técnico do Mercosul apresentará na próxima semana uma proposta para a criação de uma resolução para a proteção do consumidor superendividado para países do Mercosul Sancionada em julho deste ano, a lei do superendividamento poderá alcançar alguns países do Mercosul em breve. Nos próximos dias 3 e 4 de novembro, um corpo técnico …

Definição do “mínimo existencial” para superendividado pode impactar concessão de crédito Uma questão crucial para os superendividados está em discussão pelo governo: quanto os credores, como bancos e financeiras, podem tomar do devedor para que sobre dinheiro, no fim do mês, para pagar despesas correntes, com alimentação e moradia, por exemplo. O Executivo está debruçado …

Com o devido preparo e cuidado, a LGPD garante mais oportunidades aos lojistas e segurança aos usuários, aponta especialista Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é posta em prática no Brasil, novas formas de interação das marcas com o consumidor são criadas. Entre elas, os programas de fidelização. Para alguns, a ferramenta …