Por: Fernanda Daura Para um call center obter bom desempenho, seus gestores devem acompanhar indicadores específicos para cada segmento de mercado em que atuam. Isso não é diferente nas operações de recuperação de crédito, que exigem habilidade de negociação e lidam com um perfil diferenciado de clientes. Para avaliar as operações relacionadas com esse setor, …

Os diversos segmentos de investidores aproveitaram as taxas atrativas do Tesouro Nacional no mês de junho e aumentaram significativamente as compras de títulos públicos federais. Ao mesmo tempo, a rentabilidade geral marcada no mercado nos últimos doze meses ficou em apenas 5,4%, segundo dados do relatório mensal da dívida pública do governo. Há doze meses …

Apesar de ainda não ter lançado smathphones com o sistema operacional Firefox OS no Brasil, no dia 12/07, a Fundação Mozilla homologou e disponibilizou o aplicativo Sicoob em sua loja virtual Firefox MarketPlace. O Sicoob é a primeira instituição financeira do país a disponibilizar o aplicativo de mobile banking para esta nova plataforma. Com a …

Detalhamento  mostra como a inadimplência  no  comércio  brasileiro  ficou distribuída em junho.  Dados levam em conta mais de 150 milhões de CPFs O indicador ampliado do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) no mês de junho confirma tendência apresentada desde o início do ano e revela que a inadimplência no comércio está concentrada nas …

O artigo 71 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz que é crime usar de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral e fazer afirmações falsas para amedrontar o consumidor, ou ainda perturbá-lo em seu local de trabalho, descanso ou lazer em caso de cobrança de dívida. Isso significa que, se o cobrador for além …

O Bradesco prevê que a inadimplência de sua carteira de crédito pode cair ainda mais neste ano, especialmente nos segmentos de pessoa física e pequenas e médias empresas. “Considerando a tendência de curto prazo da inadimplência, a melhora deve vir da pessoa física e da pequena e média empresa”, disse nesta terça-feira o diretor executivo …

Por: Kelly Oliveira A Caixa Econômica Federal definiu critérios e procedimentos operacionais para a renegociação de dívidas de cooperativas habitacionais com o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). As informações estão em circular publicada na edição do Diário Oficial da União. A decisão de renegociar as dívidas foi tomada pelo Conselho Curador do …

Por: Danielle Brant O brasileiro tem tomado mais empréstimos para pagar dívidas. O movimento, segundo economistas, foi estimulado sobretudo pela alta da inflação. As linhas de crédito cujos saldos mais cresceram nos cinco primeiros meses do ano foram cheque especial (15,3%), empréstimo consignado (descontado na folha de pagamento, que avançou 9,3%), empréstimo pessoal (5,3%) e …

Empresa recebe banco de dados de instituições financeiras Recuperar ativos é o principal foco da Cash do Brasil Call Center, que é especializada em cobrar valores devidos e não pagos. Para isso, a empresa recebe das instituições financeiras uma base de dados com milhares de CPFs, CNPJs, nomes, telefones e endereços das pessoas e companhias …

Como antecipado no Mobile World Congress deste ano, em Barcelona, as empresas estão de olho no mercado de pagamentos móveis também na América Latina. Durante o congresso TM Forum, o m-payment mostrou-se como uma febre entre os vários representantes do setor de telecomunicações e agregados, que enxergam a tecnologia como uma arma contra a fuga …