A ausência de um rosto por trás dos verdadeiros prodígios, que o consumidor encontra pela frente ao utilizar serviços e produtos financeiros, oferece desafios especiais ao marketing do setor. Onde antes interagia com Marias, Josés e tantos Silvas e Oliveiras, o cliente do sistema financeiro, de forma geral, vem se acostumando a ‘conversar’ com uma …

A utilização de inteligência artificial (IA) não é nova no setor dos contact centers. São exemplos a IA de conversação aplicado nos chatbots e a utilização para analisar chamadas. Agora, a tecnologia GPT e ChatGPT, da OpenAI e financiada pela Microsoft, dá o próximo passo no processamento de linguagem natural (PLN) e no machine learning …

Pasta estuda medidas sobre o crédito rotativo e uma nova rodada do Pronampe, programa de crédito para pequenas empresas O cenário de aumento de inadimplência, diminuição no estoque de crédito e, claro, altas taxas de juros, levantam uma preocupação sobre o mercado de crédito no país. Por isso, o Ministério da Fazenda estuda uma série …

Criado com vistas à questão sanitária, no auge da pandemia, o sistema que dispensa introdução do cartão de crédito nas maquininhas parece mesmo ter conquistado o brasileiro. Números concretos embasam algo que se pode constatar na prática, tal qual a quantidade de pessoas aproximando o seu cartão, da barraquinha de hot dog da esquina à …

Entenda quando tomar ou não um empréstimo na coluna de gestão financeira desta semana Como mentora, durante a pandemia, em um projeto que tinha a intenção de apoiar pequenos empreendedores a passarem pela turbulência e reinvenção que as “portas fechadas” e incertezas futuras impunham, atendi mais de 500 pessoas entre abril e outubro e, nessas …

Sempre que o banco central dos EUA sobe suas taxas de juros, algo acontece no mundo Todas as vezes que o Federal Reserve sobe suas taxas de juros, algo acontece no mundo. Foi assim no início dos anos 1980, quando as taxas de juros nos EUA chegaram a 22% ao ano, levando a uma grave …

As mudanças na oferta de serviços pagamentos com novas formas de pagar, como pagamentos instantâneos e carteiras, trazem riscos e oportunidades para essa indústria, disse Edlayne Altheman Burr, head de estratégia e consultoria de pagamentos em mercados emergentes da Accenture. Durante sua passagem no CMEP 2023, nesta terça-feira, 28, a executiva explicou que a atual …

Banco desiste de fazer do next uma operação independente, aposta em rede de correspondentes e quer atendimento ‘fluido’ Depois de um 2022 com resultados fracos, o Bradesco começa a adotar uma série de iniciativas para reformular a área de varejo, castigada pela inflação e pela alta da inadimplência. As mudanças vão desde o modelo de …

Por Adriano Henrique Coelho* As cooperativas de crédito estão em franca expansão no Brasil, o que é um fato a ser comemorado. Segundo os últimos dados do Anuário Coop, de 2022, havia 4.880 cooperativas de crédito registradas no país, número que hoje já foi ultrapassado. Em Rondônia, por exemplo, são 69 entidades. Inclusive, está em …

Para especialistas, mudança pode ajudar a reduzir inadimplência, mas o otimismo não é unanimidade O governo Lula anunciou nesta quinta-feira (dia 20) novas medidas para facilitar o acesso ao crédito e reduzir as taxas de juros do mercado. Entre as principais ações está o aumento do mínimo existencial para pessoas superendividadas, que passaria de R$ …