Existem muitos mitos e verdades sobre automação de CRM que por vezes se embaralham e atrapalham a visão dos gestores sobre a importância dessa estratégia. 1. MITO: Automação é apenas para grandes empresas Como já comentamos no início do artigo, a crença de que a automação é apenas para grandes empresas é um equívoco. Na …

Redução da oferta de empréstimo consignado gera mais risco de inadimplência e menos espaço para o crescimento do consumo O crédito consignado é uma importante modalidade dentro do crédito livre a pessoas físicas (PFs), com alta participação de tomadores de renda mais baixa. Em 2024, até novembro, somou R$ 212,6 bilhões, com participação de cerca …

Marcelo Noronha, que estará nesta semana em Davos, disse não ver grande ameaça ao país das políticas do novo mandatário dos EUA Uma leitura mais assertiva sobre os rumos da economia brasileira para 2025 vai depender muito mais do mercado interno do que de fatores externos. “Eu não acho que o grande desafio do Brasil …

Segundo o Valor apurou, a Receita queria harmonizar algumas regras, deixá-las mais em linha com padrões internacionais, e em interações informais com o setor acabou ouvindo algumas sugestões A Instrução Normativa da Receita Federal 2219, que emitida no fim do ano passado e foi revogada pelo governo após uma onda de “fake news”, teve origem …

O setor de crédito foi decisivo na recuperação econômica do Brasil em 2024, mas o cenário para 2025 aponta incertezas que podem impactar o seu crescimento. Informações do Banco Central e da Associação Nacional dos Bureaus de Crédito (ANBC) mostram que o crédito se consolidou como um dos principais motores da economia brasileira. Contudo, questões …

Antes da reforma tributária, a jurisprudência reconhecia a necessidade de um tratamento diferenciado para as cooperativas O Projeto de Lei Complementar (PLP) 68/2024, que trata sobre a regulamentação da Reforma Tributária, tem buscado, entre outros objetivos, harmonizar o tratamento tributário dado às cooperativas e aos bancos. Enquanto de um lado as instituições bancárias alegam que …

Quando pensamos no mercado de varejo, sempre vêm à mente o momento da compra, as vendas, promoções e afins. Este é o core do varejo: o market place, o portfólio de produtos e as conversões de vendas. Neste quesito, o setor avançou muito em personalização do atendimento. Porém, quando se trata do pós-venda, há um …

Executivo que implantou instituição da montadora no país, há dez anos, afirma que brasileiros têm mais disposição para se adaptar às inovações do que os coreanos Não é fácil para nenhum asiático aprender o português. Mas a necessidade de interagir com os concessionários de veículos levou o sul-coreano Jungsang Kim a empenhar-se no aprendizado do …

·      A nova dinâmica reduz drasticamente o tempo necessário para regularizar o status financeiro de consumidores após a renegociação de dívidas negativadas. ·      A atualização da pontuação em tempo real atende a uma demanda dos consumidores e gera impacto direto na inclusão financeira e na economia. ·      Empresas ganham em agilidade e precisão na análise …

A IA generativa está mudando o panorama dos pagamentos financeiros, tornando-os mais inteligentes, rápidos e seguros. As plataformas de pagamento deixaram de ser simples meios de transação e evoluíram para oferecer uma experiência mais fluida e personalizada, proporcionando maior conveniência para os consumidores e criando uma interação mais envolvente com as instituições financeiras. Por meio …