As Vendas B2B via E-Commerce emerge como um universo em expansão, abrindo portas para novos mercados, otimização de processos e crescimento exponencial para empresas de todos os portes. No entanto, para navegar nesse mar de oportunidades com inteligência, é crucial superar os desafios que se apresentam, especialmente no que diz respeito à segurança e à fraude.

Vendas B2B via E-Commerce: Um mundo ainda desconhecido frente as vendas B2C (para pessoas físicas)

As Vendas B2B via E-Commerce representam um universo ainda pouco explorado em comparação com as transações B2C destinadas a consumidores individuais (pessoas físicas). Enquanto as vendas diretas para pessoas físicas, como as encontradas em plataformas como Americanas.com, Amazon e Mercado Livre, já alcançaram um nível avançado de consolidação, caracterizado por processos de validação de compras robustos e bem estabelecidos, o cenário B2B permanece como um território relativamente desconhecido.

As dinâmicas comerciais entre empresas envolvem uma gama diversificada de fatores, desde acordos contratuais até personalizações específicas para atender às necessidades corporativas. Nesse contexto, a transição para o comércio eletrônico B2B exige uma compreensão aprofundada das complexidades próprias a essas transações comerciais entre empresas, um desafio que está sendo gradualmente explorado em meio às inovações tecnológicas e mudanças nas estratégias de mercado.

No modelo de vendas via empresa, enfrentamos o desafio significativo de identificar a pessoa física por trás da entidade comercial durante o processo de compra online. A necessidade de discernir a verdadeira identidade por trás da empresa e do site torna-se crucial, uma vez que uma identificação falsa pode resultar em sérios prejuízos para a empresa vendedora. Essa situação cria uma vulnerabilidade significativa, a falsificação de identidade representa, portanto, não apenas um risco financeiro, mas também um desafio ético e operacional, destacando a importância de implementar medidas fortes de verificação de identidade no ambiente de Vendas B2B via E-Commerce, a fim de mitigar tais riscos e garantir transações seguras e confiáveis.

E frente a esses desafios, vemos as empresas se empenhando em cada vez mais digitalizar suas vendas, reduzindo custos com operações de atendimento via call center e aumentando sua abrangência nacional. Mas quais as dificuldades nas Vendas B2B via E-Commerce no que tange ao processo antifraude?

Vendas B2B via E-Commerce: Como Identificar os sócios e tomadores de decisão autorizados a comprar por uma empresa?

Nas vendas B2B via E-Commerce, é crucial estar ciente das principais fraudes que podem ocorrer durante o processo de venda. Uma prática preocupante é a aquisição fraudulenta de CNPJs, na qual os fraudadores utilizam meios como o Google para “capturar” informações cadastrais das empresas.

Esse método envolve a identificação de dados junto à Receita Federal, permitindo aos criminosos verificar o status da empresa e identificar os sócios associados. Ao obter essas informações, os fraudadores podem criar uma fachada convincente, enganando tanto vendedores quanto plataformas de E-Commerce. Portanto, a conscientização sobre essas táticas e a implementação de medidas eficazes de verificação de identidade tornam-se imperativas para proteger as Vendas B2B via E-Commerce contra potenciais ameaças de fraude.

Utilizando as informações adquiridas, os fraudadores buscam realizar compras no ambiente de Vendas B2B via E-Commerce, muitas vezes utilizando cartões de crédito fraudados ou optando por modalidades de pagamento parcelado. O aspecto preocupante reside no fato de que, ao fornecerem dados precisos obtidos da Receita Federal do CNPJ, muitas empresas se limitam a validar a autenticidade das informações apenas nesse órgão e apenas do CNPJ.

Esse procedimento, embora aparentemente seguro, deixa uma lacuna significativa na verificação, permitindo que transações fraudulentas se concretizem. A autorização da Venda B2B via E-Commerce baseada unicamente na validação dos dados do CNPJ na Receita Federal pode resultar em prejuízos substanciais para as empresas, evidenciando a necessidade de implementar práticas mais abrangentes de autenticação e segurança!

Em muitos outros casos, nenhum cuidado como esse é tomado! O fraudador simplesmente insere os dados do CNPJ contidos na Receita Federal – e observa se a compra vai ser realizada e entregue em algum endereço que esse utilize só para receber compras (endereço de laranja). Mas quais processos criar para garantir que a minha empresa não sofra na venda nas Vendas B2B via E-Commerce?

A melhor maneira de identificar que o sócio ou tomador de decisão legal que está realizando a compra é utilizando uma estratégia que valide além do CNPJ da empresa no momento do cadastro, mas também solicitar e validar o CPF do sócio que está realizando a compra.

A Think Data possui uma solução onde, em tempo real, checa diretamente na Receita Federal se o CPF informado no momento da compra são pertencentes de fato ao sócio do CNPJ cadastrado. Além disso, avalia se é uma pessoa que tem o poder de assinar pela empresa, já que geralmente a maioria das empresas tem apenas um sócio administrador. E ainda identificando também os dados cadastrais vinculados a este sócio.

Vendas B2B via E-Commerce: Após identificar o sócio vinculado a uma empresa, como garantir que essa é a pessoa que está realmente fazendo as compras?

Após ter a segurança que de fato o CPF pertence ao sócio do CNPJ, para garantir que de fato o próprio sócio está fazendo a compra e confirmar a sua identidade pode utilizar de alguns recursos:

- Antifraude – Operadoras Online: Uma solução única e exclusiva da Think Data no Brasil! Nela, realizamos uma validação em tempo real nas maiores operadoras de telefonia do Brasil (Vivo e Claro), confirmando, de forma online, se o telefone submetido está realmente associado ao CPF informado. Essa solução permite o mapeamento de 80% da base nacional de celulares, incluindo telefones pré e pós-pagos. Caso um cliente ative um chip comprado na banca de jornal, em poucos segundos, já conseguimos validar essa informação para nossos mais de 1.000 clientes contratantes, sendo uma solução essencial na prevenção de fraudes, principalmente em Vendas B2B via E-Commerce.

WhatsApp Online:  A Think Data a partir da sua integração com a Meta realiza validações, real time, se o telefone fornecido pelo sócio na hora do cadastro possuí ou não WhatsApp ativo. Isso é uma ótima ferramenta para validação de veracidade do número informado, já que no Brasil mais de 95% dos usuários de internet possuem WhatsApp. O fornecimento de um número sem WhatsApp no momento de um cadastro de compra deve ser lido como suspeito, e receber uma atenção maior para validação da liberação do processo de venda.

Checagem de Óbito: uma consulta que centraliza todos os falecimentos ocorridos no Brasil, irá auxiliar e garantir que não está lidando com um fraudador utilizando a identidade de um falecido.

Além de conseguir ainda verificar diversos dados cadastrais fornecidos pelo cliente batem com os existentes na Think Data. Todas essas validações irão impulsionar a efetividade da operação antifraude nas Vendas B2B via E-Commerce.

Toda essa validação e verificação pode ser realizada por integração com o Valida Fácil – Concessão de Crédito – a API da Think Data, é possível identificar e aumentar a segurança das Vendas B2B via E-Commerce de forma automatizada, integrada no próprio canal de vendas da empresa.

Vendas B2B via E-Commerce: Qual o percentual de redução da fraude é possível se obter implementando processos de validações online?

Essa é uma resposta bem subjetiva, pois, cada empresa tem um perfil de cliente baseado no seu modelo de produto e negócio.

O que podemos afirmar que em um processo bem ajustado, é possível reduzir entre 80% e 90% o sucesso das fraudes. Nunca existirá um processo com 100% de assertividade – contudo, qualquer percentual de melhora pode ser o que define uma empresa de sucesso de uma de fracasso!

Sendo assim, embora a perfeição seja inatingível, a implementação de processos de validação online meticulosos pode ser o diferencial determinante nas Vendas B2B via E-Commerce.

Vendas B2B via E-Commerce: Como implementar esse processo de forma rápida e com baixos custos em minha operação?

A implementação eficiente de medidas antifraude não apenas simplifica a redução de riscos, mas também promove a confiança nas transações de e-commerce. Mas quanto maior a efetividade da solução, menor serão os custos da empresa com a própria operação.

A Think Data auxilia a empresa na implementação de todas essas estratégias – o que facilita em muito a reduzir as fraudes e agilizar o processo de implementação em um e-commerce. A harmonia entre estratégias antifraude aprimora a segurança transformando as Vendas B2B via E-Commerce em um ambiente mais confiável.

Para conhecer gratuitamente as soluções de enriquecimento cadastral ou de consulta de CPF ou CNPJ na Serasa Experian, através da plataforma da Think Data, acesse: https://www.thinkdata.com.br/teste-gratuito/

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