Inteligente Call é um serviço de chamadas Outbound inteiramente configurável via web, sem interferir nos sistemas corporativos existentes, garantindo eficiência, controle e geração de informações estratégicas para o negócio.

Há possibilidade de gerenciar campanhas interativas com completa autonomia para maximização de vendas, iniciativas de cobrança, coleta de dados, pesquisas de satisfação e muito mais entre as funções básicas:

• Chamadas de voz,
• Envia SMS,
• Fax,
• E-mail,
• Recurso para texto multilíngüe.

Quais os ganhos:

• Custos de contato minimizados.
• Nenhum impacto sobre os sistemas de negócios existentes.
• Tempo de set-up perto de zero.
• Comunicações dinâmicas para a URA.
• Monitoramento em tempo real e análise de contatos.
• Conexão direta com os operadores de Call Center.
• Alta flexibilidade da oferta: possibilidade de realizar milhares de chamadas por dia.

Características:

• URA: Você pode criar sua árvore de navegação personalizada e associar as mensagens apropriadas para as respostas do cliente.
• Agentes remotos: as chamadas podem ser redirecionadas a qualquer momento  para qualquer operador e gerenciá-los um a um.
• Monitoramento em Tempo Real: painel de instrumentos com análise em tempo real do que acontece nas chamadas (taxa de sucesso, duração da chamada, renitências …)
• Gravação de Chamadas: você pode gravar as conversas (por exemplo, validação de um contrato com a aceitação expressa das condições)
• SaaS: você pode desfrutar deste  benefício como um serviço, ou optar por instalar  a licença em seus sistemas de negócios.
• E o principal:  Escalabilidade / Customização: você pode escolher o número de chamadas, mensagens e e-mails a serem enviados em uma base diária, determinar quantos recalls em caso de não obter resposta, configurar a árvore de navegação, gravar conversas …

Na Prática:

Simplifica ao máximo o gerenciamento das chamadas em somente 3 etapas:

• Gravar sua mensagem
• Fazer upload de uma lista de contatos
• Programação do envio

As mensagens podem seguir um workflow projetado facilmente via web para dar um melhor atendimento ao cliente com base em suas respostas.

E a chamada pode sempre ser transferida para um operador de call center ou para o contato direto com o cliente.

•        Escalável para milhares de chamadas por dia

•        Ativação de agentes remotos para a gestão dos leads interessados

•        Gravação de Chamadas

Contato via SMS

• Atualizações importantes.
• Lembrete para os eventos programados.
• Notificações de crédito.
• Iniciativas de vendas.
• Questionários e levantamentos.
• Digitar mensagem na lista de distribuição ou registro da mensagem vocal
• opção de enviar;
• E é claro que você pode monitorar e controlar as respostas em tempo real.

E-MAIL & FAX:

• Vamos gerenciar uma campanha de e-mail marketing direto;
• Prepare o e-mail, atualizar a lista de distribuição;
• Determinar quando devem ser enviados;
• E você pode avaliar ao longo do tempo o ROI de suas campanhas;
• Controle total de programação;

Fonte: www.almawave.it

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