Sep
17

Diga-me o que postas e te direi quem és!

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame
16 de setembro de 2019 - 17:00

Diga-me-o-que-postas-e-te-direi-quem-es-televendas-cobranca-1

Estamos sendo vigiados o tempo todo e precisamos aprender a lidar com isso!

Por: Fernando Mantovani

Em nosso dia a dia na Robert Half, não utilizamos o comportamento nas redes sociais como principal parâmetro para selecionar candidatos. Nosso filtro tem como base: um banco de dados em constante atualização; o relacionamento dos consultores com profissionais do mercado; e indicações. E é em decorrência dessa última fonte citada – as indicações – que você deve ter atenção quando se expõe no ambiente virtual.

Eu sei que é muito chato ficarmos nos policiando a cada like, postagem ou compartilhamento. Mas, o mundo atual é assim. Somos julgados – e muitas vezes julgamos – com base em reações e opiniões que sugerem falta de tolerância, educação, comprometimento ou senso analítico e crítico (no caso, por exemplo, do compartilhamento de Fake News), entre outras características que tendem a não serem bem-vindas, no ambiente social ou corporativo.

Para alguns, talvez, o assunto seja meio óbvio. Mas, como tenho visto alguns profissionais perdendo amigos, clientes, empregos, funcionários e oportunidades de negócios em virtude de uma postagem, convido vocês a refletirem sobre cinco considerações:

Redes pessoais vs redes profissionais – O primeiro passo é saber identificar o perfil de cada rede. Há aquelas com viés profissional e que funcionam como uma ferramenta de networking e de exposição do currículo e há aquelas com caráter mais pessoal. Em redes com viés profissional, é importante ter atenção com a foto do perfil, que deve estar de acordo com o recomendado dentro da sua área de atuação. Já nas redes de cunho pessoal, ainda que sua rede seja restrita a um grupo de amigos, pode acontecer de um contato seu visualizar a publicação ao lado de um potencial empregador ou cliente e, então, o conteúdo servir de fonte para o início de uma conversa sobre a sua personalidade, sob um ponto de vista positivo ou negativo.

Informe-se com sua empresa sobre a existência de um manual de conduta nas redes sociais – Ao mencionar em sua rede social qualquer referência à empresa na qual atua, tenha certeza de que a companhia está de acordo com a transmissão dessa informação. Tenha especial atenção ao tecer comentários que, de alguma forma, possam envolver parceiros de trabalho, clientes ou fornecedores.

Não dá para garantir que todos tenham a mesma interpretação – A rede social é um retrato seu para o mundo. Como você quer que seja essa imagem? Pense nisso antes de compartilhar opiniões polêmicas. Um bom teste antes de postar é se perguntar: “eu falaria isso em voz alta no meio do departamento?”. Se a resposta for não, prefira não publicar.

Mapeie a diversidade do público que circula você – O ambiente social e corporativo está cada vez mais diverso e é preciso atenção para não ofender pessoas dizendo o que não precisava ou emitir opiniões sem preparo emocional para receber réplicas. No calor das discussões, nem sempre nos expressamos da maneira adequada, e isso vale – muito – para o ambiente online.

É fake ou é News? – Só compartilhe informações se tiver absoluta certeza sobre a veracidade delas. Não dá pra prever a dimensão que uma notícia falsa pode tomar. Imagine ser uma das pessoas responsáveis por fomentar tal informação?

Estamos sendo vigiados o tempo todo e precisamos aprender a lidar com isso!

CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais.

» Conheça os colaboradores que fazem o Blog Televendas e Cobrança.

Gostou deste artigo? Compartilhe!

Escreva um comentário:

[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: