Hoje todas as empresas precisam ter acessibilidade no atendimento ao cliente. Sem isso é impossível atender a todos os clientes. Mas sabemos que hoje em dia o atendimento de muitas empresas é ineficiente, fazendo com que muitos consumidores fiquem insatisfeitos com a marca e acabe procurando pelo concorrente. Então, preparar sua equipe para oferecer um …

Ansiedade foi a emoção mais sentida no ambiente de trabalho, revela pesquisa, mas ela só vira um problema quando foge dos limites A ansiedade já foi apontada como o “mal do século”, virou tema de discussões em mesas de bar e ganhou ainda mais força no Brasil com a crise sanitária da pandemia, como mostram …

Publicado pela 1ª vez na década de 1930, milhões de cópias já foram vendidas e os seus ensinamentos parecem estar mais atuais do que nunca O clássico “Como fazer amigos e influenciar pessoas” foi escrito por Dale Carnegie há mais de 80 anos e ainda continua figurando entre os livros mais lidos do mundo. Publicado …

A colunista Sofia Esteves, fundadora da Cia de Talentos, explica o motivo pelo qual profissionais com empatia pelos colegas dão mais resultados Pense em um profissional que você admira. Se ele te pedir para trabalhar em um projeto, qual seria a sua resposta? Agora, imagine a situação em que um gestor acostumado a tratar sua …

Com pandemia, volume de vagas em home office aumentou consideravelmente — saiba como capturar a atenção dos recrutadores nesse processo Com o aumento do desemprego, registrado no último ano, a busca por vagas se torna cada vez mais acirrada. Nesse processo, é fundamental ter atenção a alguns pontos específicos a fim de capturar a atenção …

Para a apresentadora, tudo está ligado à validação do outro e de seus argumentos apresentados Conflitos não são nada fáceis de resolver. Independentemente de sua natureza ou dos argumentos usados, fazer com que a outra pessoa realmente entenda o seu ponto de vista – mais do que ganhar ou perder a discussão – é um …

Se você já ficou na dúvida sobre o uso da vírgula, o professor de português Diogo Arrais tem uma lição para acabar com esse problema Vírgula: sinal gráfico de pontuação, com a função de organizar os termos componentes de uma oração. Abaixo, dois desvios típicos: “O diretor-executivo, encaminhou o processo aos estagiários.” Explico: não se …

Apesar da pouca experiência, a afinidade da geração com a tecnologia pode ser um diferencial para a entrada no mercado de trabalho Um em cada três jovens de 18 a 24 anos não tem emprego no Brasil, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Essa taxa de 31,4% de desocupação entre o …

Para continuar a nossa série sobre as tipologias da lavagem de dinheiro, vamos abordar neste post a compra de ativos e instrumentos monetários, prática bastante utilizada pelos criminosos. Para saber mais sobre o conceito, continue a leitura. O que é compra de ativos ou de instrumento monetários? No que tange à compra de ativos (tangíveis) …

Para construir um time de vendas forte, é necessário contar com um gerente qualificado, experiente e perfeitamente capaz de conduzir os vendedores rumo a resultados mais satisfatórios. Se você está precisando contratar um profissional para esse cargo, fique tranquilo que a gente vai te ajudar. Entrevista para gerente de vendas: que aspectos prestar mais atenção? …