“CRM in a Box”: Software, hardware e serviços embarcados em apenas um produto para garantir eficiência e redução de custo operacional A IBM e a Plusoft, empresa com 25 anos de experiência em soluções para gestão de relacionamento com clientes (Customer Relationship Management), fecharam uma parceria para oferecer às empresas um novo produto chamado “CRM …

No ano passado, o presidente da Renner, José Galló, chamou sua secretária, Eva, e comunicou que havia decidido tornar sua vida mais simples. Responderia somente a questões estratégicas, repassando dúvidas sobre áreas específicas a outros executivos, e deixaria de comparecer a eventos sociais sem relação com o negócio. Ao cortar as tarefas, viu-se com mais …

Plataforma permite às organizações incorporar análises e dados de interações em tempo real. A Nice Systems anunciou o lançamento do NICE Engage Platform, plataforma de captura de última geração, que suporta 100% de análises em tempo real, com níveis incomparáveis de escalas, velocidade e rentabilidade. A plataforma permite às organizações que lidam diretamente com clientes …

Empresa patrocina pesquisa da Teleco inédita no mercado de TI A Embratel anuncia, em parceria com a Teleco, pesquisa inédita que mede o nível de conectividade e o uso de tecnologias pelas empresas brasileiras. O levantamento “A Conectividade das Empresas Brasileiras” analisou as estruturas de TI e de Telecom de 400 empresas de pequeno, médio …

A CallDesk, empresa de Contact Center e marketing de relacionamento, na última quinta, 07 de agosto, foi classificada no ranking nacional entre as 100 melhores empresas para se trabalhar na categoria Tecnologia da Informação e foi considerada a melhor empresa de contact center para se trabalhar no Brasil, ficando à frente das maiores empresas do …

Expectativa é que banco estatal supere o Bradesco Por: Henrique Gomes Batista A Caixa deve se tornar o terceiro maior banco do Brasil em ativos em 2015, superando o Bradesco. A informação foi dada por Marcelo Terraza, consultor da presidência do banco estatal, que lembrou que figurar entre os três maiores bancos do Brasil estava …

Companhia de telefonia britânica está analisando aquisições no mercado brasileiro, segundo Estadão Por: Daniela Barbosa A Vodafone, companhia de telefonia britânica, está interessada em atuar no mercado brasileiro e para isso estuda aquisições por aqui. Segundo reportagem do jornal O Estado de S. Paulo, a empresa não pretende entrar no país com o 4G e …

Por: Ivone Santana A reformulação de processos de trabalho, o controle de custos, o investimento em renovação das redes e a reestruturação da força de vendas de celular foram alguns dos componentes que ajudaram a melhorar os resultados da Algar Telecom, no 2º trimestre. Houve crescimento nas receitas de banda larga, telefonia, voz e TV …

País está entre os 10 que mais registraram marcas em 2013, com um crescimento anual de 53%, segundo pesquisa da Unidade de Intellectual Property & Science da Thomson Reuters Por: Renata Leite O Brasil é o mercado consumidor que mais cresceu em 2013. O país está entre os 10 que registraram maior número de marcas, …

Por: Sérgio Ruck Bueno A desconfiança dos consumidores com o ritmo da economia e o esperado impacto negativo da Copa sobre o varejo não atrapalharam a varejista de moda Renner, que fechou o segundo trimestre com aumento de 20,9% no lucro líquido, para R$ 118,5 milhões. A receita líquida avançou 18,3%, para R$ 1,25 bilhão. …