Volume de chamadas para consultas é superior ao número de trabalhadores do setor Por: Geralda Doca O diretor do Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações do Distrito Federal (Sinttel), Geraldo Estevão Coan, disse que o número de trabalhadores no call center da Caixa é insuficiente para atender o volume de chamadas em busca de informações sobre …

Por: Vinícius Pinheiro O Itaú Unibanco deve levar mais tempo que o esperado inicialmente para assumir os negócios de varejo do Citibank no Brasil. Passados quatro meses do anúncio da operação, os bancos ainda aguardam o aval do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) para protocolar o pedido de análise do caso. Os prazos do …

A empresa de call center Contax divulgou na noite de segunda-feira (13) que o fundo de investimento Skopos recebeu 397.553 ações ordinárias da companhia, correspondentes a 9,50% dos papéis em circulação, em troca de créditos pendentes desde 2015. Segue a íntegra do comunicado: “Comunicado ao mercado São Paulo, 13 de fevereiro de 2017. CONTAX PARTICIPAÇÕES …

Por: Barbara Bigarelli Durante Fórum Econômico Mundial, líderes de empresas de tecnologia e de bancos tradicionais discutiram os desafios do setor financeiro A ltima década foi particularmente transformadora para o setor financeiro. E não somente porque a tecnologia abriu diversas oportunidades (carteira digital, fintechs, blockchain, bitcoin). Os hábitos de consumo mudaram e as novas gerações …

Por: Tássia Kastner Empresas novatas no mercado de cartões de crédito têm apostado em uma abordagem diferente para seus programas de fidelidade. No lugar de milhas, que frustram os clientes que não conseguem juntar pontos suficientes para viajar, elas oferecem crédito de volta na fatura. O Nubank ainda conduz seu programa em modo de testes, …

Por: Ivan Ventura Uma tecnologia patenteada em 2015 e descoberta apenas no início deste ano indica que a operadora de cartão estaria de olho no peso e altura do consumidor. Entenda o motivo Já pensou se uma companhia aérea soubesse o seu peso e altura exatos no momento da compra e, assim, sugerisse o assento …

Por: Marcelo Brandão Pesquisa da Tetra Pak revela que consumidores acima de 60 anos gastarão R$ 31,8 trilhões em 2020 Enquanto o mercado mantém suas atenções voltadas para os Millenials, há um outro público que se destaca como um dos mais importantes para o setor de consumo nos próximos anos: a geração sênior. De acordo …

Por: Assis Moreira e Daniel Rittner | De Davos (Suíça) O presidente do conselho de administração do HSBC, Douglas Flint, confirmou que a venda das operações no Brasil para o Bradesco resultou em perda contábil, mas visivelmente considera que, no fim das contas, foi a decisão correta. “Foi uma perda pela depreciação do real”, disse …

Quando o assunto é compra em ambiente digital, as regras são segurança e facilidade. No market place Lacompramía, lançado em dezembro, a ideia é simples: uma lista com intenções de aquisição, na qual o comprador é o anunciante. Ele coloca o que quer comprar, por quanto e em quantos dias quer receber o produto. O …

A Contax informou nesta quinta-feira que recebeu correspondência da Câmara de Arbitragem do Mercado notificando que acionistas da empresa representados pelo Fundo Verde pediram um procedimento arbitral para receber os dividendos declarados e suspensos em 2015. Os dividendos foram declarados em assembleia geral ordinária da Contax em 30 de abril de 2015, no valor de …