A nova geração de consumidores, que nasceu a partir dos anos 80, apresenta um perfil imediatista, questionador e tem uma interação rápida com o meio digital. Atenta a isso, a Orbitall, empresa do Grupo Stefanini especializada em call center e processamento de cartões, em parceria com coligadas do grupo, está divulgando as soluções da companhia …

Dona do Windows adquire empresa com 433 milhões de usuários. Valor supera o da Nokia, Skype e Mojang e é o maior já pago pela Microsoft. A Microsoft anunciou nesta segunda-feira (13) a compra do Linkedin, rede social para contatos profissionais, por US$ 26,2 bilhões. A dona do Windows concordou em pagar US$ 196 por …

A empresa de centrais de atendimento Contax fechou acordo para vender sua divisão internacional Allus à Konecta, com valor global de avaliação da empresa de 192 milhões de dólares, informou em comunicado na última sexta-feira. A Contax disse no ano passado que pretendia iniciar um processo de venda da unidade internacional, com o objetivo de …

Por: Guilherme Horn Cerca de 2,5 bilhões de pessoas, ou seja, mais ou menos metade da população adulta mundial, não possui conta em banco. Dentre as principais explicações para este fato, a mais evidente é que é inviável para os bancos atenderem esta parcela da população, pois a movimentação media que eles fariam não representaria …

Por: Lucas Marchesini, Talita Moreira e Vinícius Pinheiro Depois de 225 dias, o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou ontem, com restrições, a compra do braço brasileiro do HSBC pelo Bradesco. Para levar adiante a operação, o Bradesco não poderá adquirir nenhuma outra instituição financeira pelos próximos 30 meses contados a partir da assinatura …

Por: Vicente Nunes Há um clima de tensão entre funcionários do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal. Circula pelos gabinetes dos dois bancos a informação de que um processo de fusão entre eles estaria em estudo dentro do governo de Michel Temer. A ideia que circula entre técnicos da equipe econômica prevê a …

Pelo sexto ano consecutivo, a Atento foi reconhecida como uma das 25 Melhores Multinacionais para trabalhar na América Latina A companhia é também uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar no Mundo, segundo o Great Place to Work® A Atento S.A. (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de …

Como resultado do crescimento consistente obtido junto aos contratantes, a NovaQuest vem expandindo sua capacidade produtiva e hoje já soma mais de 1000 pontos de atendimentos. “Estamos alinhados para suportar o plano de expansão da companhia para o ano de 2016, melhorando a dinâmica de trabalho dos colaboradores e aprimorando o atendimento das necessidades de …

O Instituto GEOC – Gestão de Excelência Operacional de Cobrança – que reúne 15 das principais empresas de recuperação de crédito do Brasil, comemora 10 anos. Com um padrão de qualidade que se tornou referência no mundo todo, as associadas Ação Contact Center, Cesec, Global, Intervalor, J.A. Rezende, KSL Associados, Localcred, ML, Multicobra, Novaquest, RBrasil, …

Construtora catarinense está implantando o SAP C4C, solução completa de CRM Completando 10 anos no mercado em 2016, a Rôgga Empreendimentos, construtora e incorporadora com atuação em Santa Catarina, está implantando, a partir de maio, o software SAP Cloud for Costum (SAP C4C) para substituir as soluções atuais de Custumer Relationship Management (CRM), uma estratégia …