Por: Marcelo Brandão Com grande experiência em mercados internacionais, Francesco Renzetti, novo CEO da AlmavivA do Brasil, enxerga mais oportunidades que dificuldades no Brasil Francesco Renzetti foi nomeado CEO da AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de Contact Center, CRM (Customer Relationship Management) e Trade Marketing operacional do País, respondendo a Marco …

Novos sistemas estão em uso há um mês, sendo usado em seis empresas do grupo A Telefônica Vivo contratou a Sonda IT, companhia latino-americana de soluções de Tecnologia da Informação, para suportar suas operações de Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos. O acordo envolve o atendimento a 60 mil usuários distribuídos em 39 …

Por: Marcelo Brandão Pelo terceiro ano consecutivo, a Atento foi considerada Líder do Quadrante Mágico da Gartner, que avalia as empresas fornecedoras de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO). O estudo posiciona a Atento como a companhia com a maior capacidade de execução entre os participantes da pesquisa. Os …

Por: Tatiane Bortolozi e Cibelle Bouças A TIM planeja reduzir o seu quadro de funcionários em 1 mil pessoas até o fim de março, como parte dos esforços para cortar custos. A informação foi divulgada pela Bloomberg, citando fontes ligadas à sua controladora, Telecom Italia. Procurada, a Telecom Italia informou que não comentaria a respeito, …

Reconhecida na categoria “Serviços de Telecom”, Avaya foi premiada pelo grande know-how e comprometimento da equipe de atendimento A Avaya – líder global em sistemas e serviços para comunicação corporativa e colaboração – figurou entre as ganhadoras do “Prêmio Melhores Fornecedores”, promovido pela AES Eletropaulo. A empresa foi reconhecida na categoria “Serviços de Telecom”, e …

Por: Célia Rosemblum O verbo ‘ter’ começa a abrir parte de seu domínio no mercado consumidor para o verbo ‘compartilhar’: 7% dos brasileiros praticam alguma forma de economia colaborativa. Este sistema possibilita o trocar, alugar, compartilhar, emprestar ou comprar bens e serviços usados em lugar de pagar por algo novo e exclusivo. O índice de …

Por: Paul Sandle LEEDS, Inglaterra (Reuters) – O Google lançou nesta sexta-feira sua primeira “garagem digital”, um projeto multimilionáro que pretende ajudar 200 mil pequenos negócios britânicos a utilizar a Internet para crescer. A companhia norte-americana, que está sob fogo na Europa por sua dominância em buscas e outros serviços digitais, disse no mês passado …

Por: Felipe Marques e Vinícius Pinheiro Uma ideia do que o futuro reserva para as mais de 20 mil agências bancárias espalhadas pelo Brasil pode ser vista em uma discreta filial do Bradesco no térreo do número 2026 da Avenida Paulista, em São Paulo. Não que o cliente vá esbarrar por lá em telas “touchscreen” …

Blogueiros e vloggers ganham cada vez mais espaço nas campanhas por conta da consolidação do conteúdo na estratégia de Marketing, aponta levantamento da BR Media Group Por: Bianca Ribeiro Os influenciadores digitais devem ganhar ainda mais espaço nas ações de Marketing em 2016. Isto é o que mostra estudo da BR Media Group, que indica …

Por: Carolina Oms e Vinícius Pinheiro O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) decidiu aprofundar a análise dos impactos para a concorrência da compra do HSBC Brasil pelo Bradesco, o que pode atrasar a aprovação do negócio. A superintendência do órgão pediu a elaboração de estudo interno quantitativo a respeito de impactos concorrenciais decorrentes do …