Projeto deverá entrar em vigor no primeiro semestre de 2016 e gerará mais de 500 mil empregos diretos além dos 350.000 já existentes somente no estado de S.Paulo, sendo 80% como primeiro emprego. Foi realizada na sexta-feira 11/12/2015, na sede do SECOBESP- Sindicato das Empresas de Cobrança e Recuperação de Crédito do Estado de São …

O Núcleo de Estudos e Tendências da Atento, uma das empresas líderes mundiais de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), realizou uma pesquisa com 2.432 colaboradores, na faixa etária de 18 a 60 anos, em diferentes regiões do País, com o objetivo de conhecer os impactos do atual cenário econômico na …

Arquitetura baseada na tecnologia Avaya Fabric Connect, permite que o WTC disponibilize para seus clientes e expositores um ambiente ágil, robusto, estável e sem interrupções O Dubai World Trade Centre (DWTC), maior espaço de exposição da região MENASA, que engloba Oriente Médio, Norte da África e Sul da Ásia – e um dos maiores do …

A suite Unified Instance Manager traz uma série de vantagens operacionais como administração unificada e maior flexibilidade A Presence Technology, fornecedor multicanal de soluções de contact center, lança neste mês a suite Unified Instance Manager, nova geração de ferramentas para apoiar as estratégias multicanal em contact centers e que duplicará a capacidade operacional desses ambientes, …

Por: Juliana Machado O conselho de administração da Contax – empresa de teleatendimento controlada pela Andrade Gutierrez, uma das empresas investigadas no âmbito da Operação Lava-Jato, da Polícia Federal – aprovou a suspensão do pagamento dos dividendos declarados em assembleia geral ordinária de 30 de abril, no valor de R$ 24,161 milhões. Segundo comunicado enviado …

Por: Vinícius Pinheiro, Felipe Marques e Eduardo Campos | De São Paulo e Brasília A conclusão do processo de aprovação da compra do HSBC Brasil pelo Bradesco deve se arrastar por mais tempo que o esperado. Quando anunciou a compra, em agosto, a expectativa expressada por executivos do banco era que o aval dos reguladores …

Por: Raquel Salgado Após ter seu sócio e ex-presidente, André Esteves, preso pela operação Lava Jato, o banco BTG Pactual está à procura de compradores para várias de suas empresas. O objetivo é reforçar o caixa da empresa e evitar problemas de liquidez. A bola da vez é o banco Pan (antigo Panamericano). O BTG …

Quem nunca perdeu 80% do tempo de uma pesquisa só para entender e organizar os dados coletados? A análise propriamente dita parece até fácil diante da árdua tarefa de agrupar e filtrar as informações. Para resolver este problema, a Stone Age, pioneira em tecnologia de ponta no país, está lançando a ferramenta Deep Dig, capaz …

Por: Renata Strapazzon Depois de 15 anos de atividades a empresa de call center Atendebem anunciou na sexta-feira (4) o encerramento de suas funções. O anúncio, no entanto, veio de forma inesperada pelos colaboradores e foi dado por meio de um comunicado fixado na portaria da empresa, localizada na Avenida Theodomiro Porto da Fonseca. Segundo …

A primeira iniciativa conjunta entre as empresas é garantir a compatibilidade e integração entre os headsets Plantronics e o aplicativo para Contact Center da Avaya, incluindo Avaya Agent for Chrome e Customer Engagement OnAvayaGoogle Cloud Platform. A parceria entre as duas companhias irá renovar o engajamento entre os usuários desse serviço. “A Plantronics tem trabalho …