Por: Luci Ribeiro O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou a aquisição de 100% das cotas representativas do capital social da Cerrado Serviços pela Algar Tecnologia e Consultoria, conforme despacho publicado no Diário Oficial da União. A Algar, que pertence a grupo econômico de mesmo nome, oferece soluções de tecnologia, como suporte técnico presencial …

Contact center que atua somente com agentes que trabalham em sua própria casa buscava um fornecedor com visão multicanal e integrada de cada interação com o cliente; solução Private Cloud da Interactive Intelligence suporta atendimento por voz, redes sociais, e-mail ou chat A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções de software …

Nova tecnologia permite que companhias aéreas façam uma oferta online personalizada baseada no preço da passagem A Criteo (NASDAQ: CRTO), líder global de tecnologia especializada em performance de marketing digital, e a Vayant Travel Technologies, líder mundial em inovação de pesquisas de passagens aéreas, anunciam uma parceria que irá alimentar dados em tempo real sobre …

A última geração da plataforma Genesys Customer Experience complementa as aplicações de CRM instaladas por meio da organização e monitoramento das jornadas e interações dos clientes A Genesys, líder mundial de soluções omnichannel para gestão da experiência do cliente e contact centers, anuncia a introdução da última geração da Plataforma Genesys Customer Experience. Os novos …

A rentabilidade sobre patrimônio líquido desses dois bancos foi – disparada – a maior entre todas as instituições brasileiras e americanas em 2014 Por: Paula Barra A consultoria Economática divulgou ontem um levantamento com grandes bancos brasileiros e americanos. O resultado não foi nenhuma novidade. Desde 2002, as instituições financeiras brasileiras têm dado um “banho …

Para o futuro da parceria entre a Microsoft e a empresa a líder em comunicações unificadas, o vice-presidente de alianças estratégicas da Plantronics prevê o desenvolvimento de novas soluções e ferramentas para programa Líder mundial em comunicações unificadas e soluções de áudio, a Plantronics anuncia que atingiu a marca de 5 milhões de dispositivos de …

Por: Marcelo Brandão Lançado para o mercado em maio do ano passado, o WhatSAC é um novo canal de comunicação entre empresas e consumidores, que permite trocar mensagens gratuitas através dos smartphones, conversando direto com o atendimento das empresas cadastradas. Os consumidores não querem mais ficar pendurados ao telefone para resolverem seus problemas, repetir as …

O executivo Antonio Carlos Valente deixou nesta quarta (25) o comando do grupo Telefônica no Brasil, cargo que assumiu em 2007. A informação, antecipada pela Folha, foi confirmada pela empresa em comunicado ao mercado. Em seu lugar, assume interinamente o principal executivo financeiro do grupo, Alberto Aguirre, até que um novo presidente seja nomeado. Segundo …

Por: Carolina Mandl Depois de reforçar os modelos de aprovação de crédito e investir em serviços, o Tribanco encerrou 2014 com lucro líquido de R$ 44,1 milhões, o que representou um crescimento de 72,5% em relação ao ano anterior. O estoque de crédito do banco mineiro do grupo atacadista Martins atingiu R$ 1,48 bilhão no …

Pesquisa do Painel de Marketing de Veículos (PMV) aponta que 78% dos profissionais pretende usar a internet como plataforma de publicidade neste ano Por: Mirella Portiolli O investimento em digital movimentará boa parte das ações publicitárias de agências e anunciantes este ano. A afirmação é fruto do estudo Painel de Marketing de Veículos (PMV), que …