Hermes EC3 é a solução multicanais e em nuvem para contact centers

A Vocalcom – fornecedora de soluções para contact center – apresenta no Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec) 2013 sua mais recente plataforma multicanais e em nuvem: Hermes EC3. Além de ser um diferencial de serviço para os contact centers, a solução gerencia todas as formas de interação com os clientes através de uma única interface com o usuário. O evento acontece entre hoje e amanhã, no Hotel Transamérica, em São Paulo.

Baseada no serviço de nuvem, o Hermes EC3 proporciona maior produtividade na empresa, já que flexibiliza a gestão dos serviços do contact center. Além disto, permite um maior gerenciamento, integração entre os canais, e facilita a publicação de relatórios sobre o relacionamento com clientes, independentemente do canal utilizado.

Ainda durante o Conarec 2013, a Vocalcom Brasil conta com a presença do vice-presidente de marketing de Produto e Gestão da Vocalcom do Reino Unido, Simon Harrison, que apresenta a palestra “Atendimento Multicanal ao cliente”, hoje às 15h45, na sala 3. Harrison possui mais de 19 anos de experiência em soluções de atendimento ao cliente adquiridos como consultor em infraestrutura.

CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais.