Informações que geram negócios

O Itaú (Android, iOS) desenvolveu uma plataforma proprietária interna que centraliza, padroniza e distribui o acesso a APIs de rede móvel do Open Gateway entre diferentes áreas da instituição. Batizada de IU Open Gateway, a plataforma conecta os sistemas do banco à infraestrutura das operadoras, permitindo uma gestão das conexões com base em critérios como …

Após o Pix ganhar popularidade e prometer o parcelamento de compras, o governo americano lança uma investigação que inclui a solução brasileira Quando era presidente do Banco Central, em 2022, Roberto Campos Neto fez uma previsão nada animadora para as bandeiras de cartões de crédito — como as gigantes americanas Visa e Mastercard. “Acho que …

Medida do governo Lula faz parte de uma série de ações para mitigar o desaquecimento da economia nesse ano e acelerar a atividade econômica em 2026 Ao completar quatro meses de funcionamento nesta segunda-feira (21/7), o novo crédito consignado do governo teve 32,3% dos seus empréstimos realizados para quem ganha entre 2 a 4 salários …

Com assistente no WhatsApp e mais de 400 agentes internos, o PicPay aposta na descentralização da IA para personalizar a experiência do cliente e aumentar a produtividade dos times As agências bancárias, que víamos espelhadas a cada quarteirão, foram, aos poucos, perdendo espaço à medida que os brasileiros ganhavam confiança em fazer operações financeiras pelo …

A companhia adquire a Boss e a H.Commcor DTVM e traz um novo CEO para tocar o plano de diversificação, além de recomprar uma debênture conversível da XP para se manter independente. Conheça os planos Fundada em 2021, a Virgo, fruto da fusão de Isec e Cibrasec, se tornou a segunda maior securitizadora do Brasil, …

Profissional ganha ainda mais relevância ao garantir empatia, agilidade e soluções em interações complexas no atendimento ao cliente Quando os bots e assistentes digitais começaram a se popularizar no atendimento ao cliente, muitos acreditaram que o operador de telemarketing poderia estar com os dias contados. No entanto, a realidade mostrou o contrário: a tecnologia não …

Os centros de capacidade global realizam múltiplas tarefas, que exigem lidar com grandes volumes de dados Empresas com operações globais estão com dificuldade para contratar engenheiros no aquecido mercado de inteligência artificial (IA) em seus países natais. Começam, então, a optar por abrir escritórios de apoio, os “back offices”, na Índia. Nos últimos meses, várias …

Provavelmente você, como consumidor, já leu avaliações antes de comprar algum produto. Mas e como empresa, você abre portas para os comentários positivos e negativos do seu consumidor? Venha entender como a FOM, uma das marcas mais amadas do Brasil quando falamos de conforto, design e bem-estar, gerencia e extrai os melhores insights a partir …

Para encantar seu cliente e garantir que ele tenha um atendimento eficiente via chat, separamos algumas dicas que vão otimizar essa experiência Omnichannel. Sua empresa já está presente em plataformas de mensagem de texto para atender o cliente? Então, você  entende que, seja qual for o ramo ou nicho do seu negócio, é necessário definir …

Antes de falar sobre frases prontas e mensagens de saudação para clientes no WhatsApp Business, vale compreender a relevância dessa plataforma. E, para isso, trouxemos alguns dados interessantes. Uma pesquisa do Datafolha descobriu que 92% dos brasileiros usam o WhatsApp e que essa é a rede social favorita de 44% deles. Em paralelo, esse é …